قواعد السلوك

القواعد العامة

تنظم قواعد السلوك هذه الأمور العامة التي يجب على المستخدمين النهائيين والشركة الالتزام بها فيما يتعلق بخدمات PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS (المشار إليها فيما يلي باسم “اللعبة”) المقدمة من شركة KRAFTON, Inc. (“KRAFTON”). وتهدف إلى تنظيم المتطلبات الضرورية تنظيمًا يتسق مع التغلب على المشكلات المختلفة التي قد تنشأ في أثناء استخدام خدمات الألعاب وتقديمها.

يتم التعامل مع الأمور غير المذكورة تحديدًا في قواعد السلوك وفقًا لشروط الاستخدام والاختصاص القضائي ذي الصلة.

التغييرات في قواعد السلوك

إذا قررت KRAFTON تغيير قواعد السلوك من أجل تحسين جودة خدمة اللعبة، فستعمل KRAFTON على الإخطار بالتاريخ الفعلي والمحتويات المنقحة وأسباب المراجعة قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ السريان على الصفحة الرئيسية (https://www.pubg.com). ومع ذلك، سنخطرك قبل التغييرات بمدة تبدأ من 30 يومًا إذا أُعِدَت هذه التغييرات مسألة خطيرة أو غير مرغوب فيها. إذا تعذَّر على المستخدم الامتثال لقواعد السلوك المنقحة بعد تاريخ المراجعة الأخير، فـKRAFTON ليست مسؤولة عن تعويض أي خسارة مُتكبدة بسبب افتقار المستخدم إلى الوعي.

واجبات KRAFTON ومسؤولياتها

1) ستسعى KRAFTON إلى حظر السلوكيات السيئة الموضحة في قواعد السلوك لضمان تمتع المستخدمين باللعبة.

2) لن تطالب شركة KRAFTON أبدًا بكلمة مرورك، وستلتزم شركة KRAFTON بحماية المعلومات الشخصية للمستخدم وإدارتها بشكل آمن. ومع ذلك، عندما تطلب وكالة حكومية أو سلطة قضائية تقديم معلومات شخصية عبر الوسائل القانونية، يحق لـKRAFTON تقديم المعلومات الشخصية لتلك الوكالات الحكومية.

3) تتلقى KRAFTON ملاحظات بشأن جميع أنواع العيوب والأخطاء من خلال مركز دعم العملاء الرسمي والمجتمع الرسمي في KRAFTON، وستلتزم KRAFTON بمراجعة العيوب والأخطاء وتصحيحها على الفور.

4) لن تتدخل شركة KRAFTON أو تشارك في أنشطة ونزاعات بين فردين أو أكثر من المستخدمين النهائيين فيما يتعلق بخدمات الألعاب.

5) يجوز لـKRAFTON تقييد بعض خدمات اللعبة أو كلها إذا قررت KRAFTON أن مثل هذه المواقف غير العادية أو غير المقصودة تعيق الاستمتاع بتجربة اللعب.

6) إذا فعلت أنت أو مجموعة من المستخدمين أي شيء قد يتداخل مع خدمات تقدمها KRAFTON أو يؤثر سلبًا عليها أو ينتهك قواعد السلوك، فستقيد KRAFTON استخدام الخدمة وفقًا لمعايير العقوبات لسوء السلوك المحددة في قواعد السلوك.

مسؤوليات المستخدمين النهائيين وحقوقهم

1) أنت ملزم بفهم شروط الخدمة وقواعد السلوك الخاصة بـKRAFTON والامتثال لها.

2) تحتفظ الشركة بجميع الحقوق المتعلقة بالبيانات داخل اللعبة (الشخصيات والعناصر وعملة اللعبة وما إلى ذلك) التي أنشأتها عند استخدام خدمة اللعبة، ولا تحتفظ بالحق إلا في استخدام البيانات داخل اللعبة.

3) إذا شهدت عدم إنصاف في المعاملة أو تعرضت لأذى باستخدام خدمة اللعبة، فيحق لك الاستئناف ضد KRAFTON ومعاقبتها عبر الأساليب والإجراءات المشروعة. وإذا عاملك عميل آخر معاملة غير منصفة أو عرّضك للأذى، فيحق لك إخطار المستخدمين الآخرين ومطالبتهم بالامتثال لقواعد السلوك.

4) أنت ملزم بأن تكون على علم تام بالمعلومات التي تعلن عنها شركة KRAFTON رسميًا، وشركة KRAFTON ليست مسؤولة عن أي أضرار مُتكبدة بسبب الافتقار إلى الوعي بالإعلانات.

5) لا يُسمح لك بالتربّح باستخدام خدمة اللعبة دون موافقة مسبقة من KRAFTON.

6) لا يجوز لك استخدام المعلومات التي تحصل عليها من خلال خدمة اللعبة مثل النسخ أو التكرار أو التعديل أو الترجمة أو النشر أو تقديم هذه المعلومات للآخرين من دون موافقة مسبقة من KRAFTON خلاف ما سبق.

7) يجوز أن تقع عليك المسؤولية عند نشر معلومات خاطئة لم تعلن عنها KRAFTON رسميًا بأي طريقة من المحتمل أن تسبب ارتباكًا للمستخدمين النهائيين الآخرين.

8) يجب إخطار KRAFTON بأي خلل (مثل العيوب وأخطاء النظام والبرامج غير القانونية وما إلى ذلك) في خدمة اللعبة ويجب عدم استغلال أو نشر هذه المعلومات أو كليهما للمستخدمين الآخرين. في حال اكتشاف أي ثغرة لم يُكشف عنها لشركة KRAFTON وإعادة توجيهها إلى شخص آخر، يجوز أن تخضع لقيود عند استخدام خدمات اللعبة وفقًا لقواعد السلوك، حيث يُعد ذلك سوء سلوك متعمدًا.

9) يمكن تقديم الاستفسارات والاقتراحات والطلبات المتعلقة بخدمات اللعبة من خلال القنوات التالية.

– مركز خدمة العملاء: https://support.pubg.com/hc/en-us

– كقاعدة عامة، سنرد على الفور على الاستفسارات والاقتراحات والطلبات والملاحظات المقدمة من خلال مركز العملاء. ومع ذلك، يجوز أن يتأخر الرد إذا كان هناك عبء عمل ثقيل.

سياسة إساءة السلوك

من أجل توفير تجربة لعب عادلة وممتعة لجميع المستخدمين، حددت KRAFTON سياسات يجب على جميع المستخدمين الامتثال لها عند استخدام خدمتنا. يجب على جميع المستخدمين الذين يلعبون اللعبة الامتثال للقواعد التالية.

1) عدم استخدام البرامج والأجهزة غير المصرح بها

في حال استخدام برامج وأجهزة غير مصرح بها ولم تسمح بها الشركة أو تصدق عليها (يُشار إليها إجمالًا باسم “الأجهزة غير المصرح بها”، وتروج للعب غير العادل باستخدام ماوس معين أو جهاز آخر)، فيجوز أن تخضع لعقوبات صارمة، مثل حظر اللعب الدائم وقيود استخدام الخدمة على أجهزتك. في حال تطوير برامج أو أجهزة غير مصرح بها أو الإعلان عنها أو تداولها أو توزيعها، فستتخذ الشركة إجراءات قانونية ضد سوء سلوكك ويحق لها أن تطلب من السلطات القضائية التحقيق وفقًا للقوانين ذات الصلة بالإضافة إلى فرض عقوبة داخل اللعبة.

2) عدم تعديل عميل اللعبة أو خوادمها أو بياناتها (حزمة المعلومات، إلخ)

تُعد التغييرات غير المصرح بها لعميل اللعبة (مثل تعديل ملف ini وما إلى ذلك)/ الخوادم/ البيانات (مثل حزم المعلومات) إجراءات تتعارض مع خدمات الألعاب وتنتهك قوانين حقوق النشر.

3) عدم استغلال الثغرات في اللعبة (كالعيوب ومواطن الخلل)

يخضع المستخدمون الذين يستغلون الأخطاء والعيوب المكتشفة أثناء لعب اللعبة لعقوبات صارمة وسنتخذ إجراءات ضد الاستغلال غير العادل من خلال الإجراءات الرسمية وستُحذف نقاط المعارك (BP) والعناصر المكتسبة.

4) عدم التمييز ضد الآخرين (مثل التمييز العنصري أو الجنسي)

من غير المقبول عدم احترام الآخرين أو استخدام كلمات مسيئة ضدهم استنادًا إلى العِرق والنوع والجنسية وما إلى ذلك. يُرجى إظهار الاحترام والود تجاه جميع اللاعبين.

5) عدم استخدام أسماء مستعارة غير لائقة

تُعد الأسماء المستعارة المهينة أو تلك التي قد تثير صورًا سلبية انتهاكًا لقواعد السلوك ويجوز اتخاذ الإجراء المناسب ضد المستخدمين الذين ابتكروها.

◂اسم مستعار ذو طابع جنسي واضح أو فاحش؛

◂اسم مستعار ابتٌكر بغرض انتحال هوية KRAFTON أو موظفينا؛

◂اسم مستعار له طبيعة تمييزية؛

◂اسم مستعار قد ينتهك العلامة التجارية أو حقوق النشر الخاصة بطرف ثالث؛

◂اسم مستعار يثير الحساسية أو يتسبب في الإهانة لأي سبب آخر غير مذكور أعلاه؛

بالإضافة إلى ذلك، في حال تغيير بضعة أحرف من اسم مستعار غير لائق، أو محاولة ابتكار أسماء مستعارة غير لائقة بمكر عن طريق خلط الأحرف الأخرى قبل الأحرف وبعدها، فستُتخذ الإجراءات الجزائية.

6) عدم قتل زملاء الفريق

يُحظر قتل زملاء الفريق لأنه يتعارض مع تجربة اللعب الجماعية العادية ويجوز فرض عقوبات إذا ثبُت أن قتل الفريق متعمد ومتكرر.

7) عدم الاقتران (تشكيل فرق خارج ما يسمح به وضع اللعبة المحدد)

يُعد اقتران الفرق المتعمد بين اللاعبين أو الفرق الأخرى بطرق لا يفترضها نظام KRAFTON مسبقًا في كل وضع لعبة سلوكًا غير مقبول ويجوز فرض عقوبات. في حال الحصول على مزايا من خلال إنشاء فريق مع لاعب يستخدم بشكل مستمر أو متعمد برنامجًا غير مصرح به، فيجوز اتخاذ إجراءات ضدك، حيث تُعد عضوًا في فريق غير طبيعي.

8) عدم ملاحقة اللاعبين الآخرين من مباراة إلى أخرى

يجوز فرض عقوبات إذا حاولت ملاحقة لاعبين آخرين للتدخل في تجربة اللعب العادية.

9) عدم نشر المعلومات الشخصية

يجوز فرض عقوبات إذا نشرت المعلومات الشخصية للآخرين (على سبيل المثال الكشف عن المعلومات الشخصية للآخرين لأطراف خارجية أو إتاحتها للجمهور)، ويُعد ذلك عملًا ينتهك الخصوصية.

10) عدم التلاعب بنتائج المباريات

يجوز فرض عقوبات صارمة على أولئك الذين يتلاعبون بنتائج المباريات بطريقة غير عادلة، من خلال الاستغلال غير العادل في مقابل النقود أو البضائع أو الخدمات أو جميع ما سبق، ما يؤدي إلى تلاعب بحسابات إضافية بالإضافة إلى حساباتهم الخاصة. سينتهي الأمر بمن يُضبط فاقدًا جميع العناصر المكتسبة.

11) عدم سرقة حساب شخص آخر

في حالة اكتشاف محاولات الوصول إلى حساب مستخدم آخر، يجوز تقييد الوصول إلى الحساب لتأمين معلومات المستخدم وحسابه.

12) عدم البقاء AFK (بعيدًا عن لوحة المفاتيح أو في وضع الخمول)

يجوز فرض عقوبات على اللاعبين الذين يبقون بعيدين عن لوحة المفاتيح في أثناء المباراة. كونك بعيدًا عن لوحة المفاتيح يضع زملاءك في الفريق في وضع غير مؤاتٍ أو يقوض بطريقة أخرى تجربة اللعب. سيُعاقب اللاعبون الذين يبقون بعيدين عن لوحة المفاتيح بشكل متكرر لربح نقاط المعارك (BP) أو نقاط النجاة (SP) أو أي تقدم أو مكافآت أخرى مرتبطة بالحساب بحذف كل تقدم الحساب والعناصر.

13) عدم تداول/ بيع الحسابات

ستُتخذ تدابير ضد فعل الوصول إلى الحسابات التي ليست في حوزتك وتداول الحسابات أو بيانات اللعبة الخاصة بها أو بيعها دون موافقة خطية من الشركة.

14) عدم مقاطعة العمليات التجارية

يجوز منع المستخدمين الذين ينشرون معلومات كاذبة، أو يسيئون استخدام منصة خدمة العملاء، أو ينتحلون صفة أحد الموظفين، أو يطلقون شائعات وينشرونها، أو يقومون بأي أعمال أخرى تعيق سير العمليات التجارية العادية للشركة، نهائيًا من اللعب بناءً على خطورة سوء السلوك.

15) عدم ممارسة اللعبة بشكل غير طبيعي

في حال اكتشاف أي أنماط لعب غير طبيعية يستحيل تنفيذها في لعبتنا، فمن الممكن اتخاذ تدابير ضد الحساب الذي نفذ هذا الإجراء من أجل خلق بيئة لعب عادلة.

16) سلوكيات سيئة أخرى غير محددة

يجوز أن يخضع أي إجراء غير محدد في قواعد السلوك ويؤثر سلبًا في تقديم خدمات KRAFTON أو يؤثر سلبًا في اللاعبين الآخرين للتحذير والعقوبة من خلال المراجعة الدقيقة للظروف المحيطة بهذا الإجراء.

معايير عقوبة سوء السلوك

1) تُستخدم معايير العقوبة لحماية استمتاع العميل في أثناء لعب اللعبة.

2) إذا تعذَّر عليك الامتثال لقواعد السلوك، يجوز تقييد استخدام الخدمة دون إشعار مسبق وفقًا لمعايير العقوبة لسوء السلوك

3) في حال تخطت محاولة الانتهاك المحاولة الأخيرة المدرجة في الجدول أدناه، يُطبق الحظر الدائم.

4) إذا انتهكت أيًّا من المعايير المدرجة في الجدول أدناه وأُدرج رقم تعريفك في أعلى 10 بقائمة المتصدرين في PUBG، فسيُحذف رقم تعريفك بشكل مؤقت أو دائم من لوحة الصدارة.

جدول معايير العقوبات لسوء السلوك

معايير عقوبة سوء السلوك فترة العقوبة القصوى

 

استخدام البرامج والأجهزة غير المصرح بها أو تطويرها أو الإعلان عنها أو تداولها أو توزيعها الحظر الدائم
التحقق من استخدام البرامج والأجهزة غير المصرح بها الحظر لمدة 3 أيام
تعديل عميل اللعبة والخوادم وبيانات اللعبة (حزمة المعلومات، وما إلى ذلك) الحظر الدائم
استغلال العيوب ومواطن الخلل
(بالغة)
الحظر الدائم
الفعل التمييزي (مثل التمييز العِرقي أو الجنسي) الحظر الدائم
الاستخدام غير اللائق للألفاظ (مثل الألفاظ الفاحشة والألفاظ المسيئة الأخرى) الحظر لمدة 30 يومًا

 

استخدام الأسماء المستعارة غير اللائقة الحظر لمدة 30 يومًا

 

قتل زملاء الفريق الحظر الدائم
الاقتران الحظر الدائم

 

مقاطعة تجربة اللعب الحظر لمدة 30 يومًا

 

الملاحقة الحظر الدائم

 

نشر معلومات شخصية الحظر الدائم
التلاعب بنتائج المباريات الحظر الدائم

 

استخدام حساب شخص آخر/ تقييد وصول الحساب (من أجل حماية الحساب) الحظر الدائم
الابتعاد عن لوحة المفاتيح الحظر الدائم

 

مقاطعة سير العمليات التجارية (مثل نشر معلومات كاذبة أو إساءة استخدام منصة خدمة العملاء أو انتحال صفة أحد الموظفين أو إطلاق شائعات ونشرها أو تأدية أي أعمال أخرى) الحظر الدائم
تجربة اللعب غير الطبيعية

 

الحظر لمدة 30 يومًا

 

5) نعرّف استغلال العيوب ومواطن الخلل كعمل يتضمن الحصول على نقاط المعركة (BP) والعناصر من خلال استغلال العيوب ومواطن الخلل في النظام.

6) تُعِد الشركة معيار العقوبة الأكثر صرامة من حيث المبدأ هو فرض فترة الحظر المنصوص عليها في “معايير عقوبة سوء السلوك”؛ ومع ذلك، وبناءً على خطورة سوء السلوك، قد تصبح العقوبة المفروضة أكثر أو أقل صرامة.

7) يجوز للشركة تقييد المستخدمين من تشغيل اللعبة إذا رُصد سوء سلوك من جهاز معين من أجل الحفاظ على بيئة لعب منصفة.

8) يمكن حذف أي نقاط معركة (BP) وعناصر وغيرها من البيانات المتعلقة بالشخصيات في حال الحصول عليها من خلال سوء سلوك؛ وبناءً على خطورة سوء السلوك، يجوز حذف بيانات الشخصية ليس لما تم الحصول عليه فحسب، بل وبيانات شخصية المستخدم بالكامل أيضًا.

سياسة وضع اللعب المخصص

ثمة وضع لعب مخصص حيث يمكنك تحديد عدد أعضاء الفريق والطقس وحدود الغنائم والعديد من خيارات اللعبة الأخرى. وعبر هذا الوضع، يمكن لـKRAFTON التصريح بعدد محدود فقط من الأشخاص لإنشاء وضع لعب مخصص لتقديم خدمات ألعاب متنوعة مثل استضافة الأحداث أو أغراض التسويق أو كليهما

سياسة الاسترداد

لا يمكننا تعويض أي خسائر مُتكبدة بسبب عدم اتباع قواعد السلوك والإشعارات داخل اللعبة وإشعارات الصفحة الرئيسية والسياسات وأنظمة اللعبة وما إلى ذلك.

سياسة عمل عملات G-Coin

تُعد عملات G-Coin (المُشار إليها فيما يلي باسم “G-Coin”) عملة داخل اللعبة تُستخدم لشراء العناصر التي تقدمها الشركة.

1) تشير عملات “G-Coin المدفوعة” إلى عملات G-Coin المشتراة بالعملة الحقيقية أو عملات G-Coin المتضمنة في منتج الحزمة. يمكن للمستخدمين إلغاء شرائهم وفقًا للفقرة 7 من هذه المادة.

2) تشير عملات “G-Coin الإضافية” إلى عملات G-Coin يتم الحصول عليها بعد إكمال المهام من حدث أو بطاقة بقاء في اللعبة ولم تُشترَ بعملة حقيقية. عملات G-Coin الإضافية غير قابلة للاسترداد ولا يمكن إلغاؤها.

3) يتوفر شحن عملات G-Coin من خلال خدمة الدفع التي يديرها موفرو منصات الطرف الخارجي. يمكن للمستخدمين شحن عملات G-Coin بالوحدات التي تحددها الشركة.

4) يمكن للمستخدمين شراء عناصر داخل اللعبة في حدود مقدار عملات G-Coin لديهم، وستُخصم أسعار العناصر من عملات G-Coin فور إجراء عملية الشراء.

5) عملات “G-Coin المدفوعة” صالحة لمدة 5 سنوات من يوم الشراء.

6) عملات “G-Coin الإضافية” صالحة لمدة 3 أشهر من يوم الشراء من حيث المبدأ، ولكنها تخضع للتغيير حسب تقدير الشركة.

7) لإلغاء شراء عملات G-Coin المدفوعة، تُطبق سياسة استرداد قيمتها الخاصة بالشروط والأحكام. ولا يمكن إلغاء المدفوعات التي تتم باستخدام عملات G-Coin الإضافية. في حال عدم استخدام المنتجات المشتراة باستخدام عملات G-Coin المدفوعة أو الإضافية، يمكن للمستخدمين إلغاء عملية الشراء في غضون 14 يومًا. ومع ذلك، قد توجد قيود على إلغاء عملية الشراء إذا كان المستخدم يندرج تحت أحد العناصر التالية.

① إذا كان حساب المستخدم محظورًا بسبب انتهاك القوانين المعمول بها والشروط والأحكام الخاصة بالشركة مثل شروط الخدمة وقواعد السلوك مع الأفعال غير القانونية ذات التأثير الشديد على تجربة اللعب
② إذا كانت الشروط والأحكام الخاصة بالشركة مثل شروط الخدمة أو قواعد السلوك أو شرط شراء معمول به ينص على أنها غير قابلة للاسترداد
③ إذا مُنحت عملات G-Coin كمكافأة للمشاركة في حدث أو جائزة لحدث ما

8) إذا زوّر أحد المستخدمين أو غش أو سرق أو سعى للحصول على عملات G-Coin أو استخدمها بشكل غير قانوني، فسيُعاقب المستخدم.

الأحكام التكميلية

تاريخ السريان: 11/05/2021