Dev Letter: Anti-cheat actions

El mes pasado lanzamos la Actualización 7.2 que incluyó el tan esperado Modo Ranked.

A pesar de que esperábamos que algunos cheaters aparecerían en este modo, confiábamos en que nuestras medidas de seguridad, como la verificación por SMS, nos ayudaría a prevenir la mayoría de cheaters. Desafortunadamente esto no tuvo el efecto esperado y vamos a implementar nuevas medidas de seguridad.

Las partidas Ranked dependen en gran medida de la fiabilidad del servicio, por lo que hoy nos gustaría hablaros acerca de las medidas que pretendemos implementar  para mejorar nuestras medidas anti-cheat e incrementar la intensidad de las sanciones.

  • Medidas Preliminares – Cuando los jugadores usen programas no autorizados en una partida, las medidas de seguridad entrarán en funcionamiento de manera inmediata para minimizar el impacto sobre los jugadores legítimos.
    • Adicionalmente, vamos a mejorar el sistema para expulsar inmediatamente al jugador que ha sido expulsado de la partida.
    • Si el programa usado es fácilmente detectable por la lógica del sistema anti-cheat la expulsión se producirá en tiempo real. (Esto ya se ha aplicado desde el  de junio de 2020)
  • Medidas Posteriores – Los cheaters usan métodos sofisticados para saltarse los sistemas diseñados para pararlos, por lo que estamos reforzándonos con medidas adicionales para apoyar los esfuerzos anti-cheat.
    • Hemos analizado los patrones de los jugadores que han subido de rango de manera injusta y añadido la lógica para detectarlos rápidamente y aplicar una sanción automatica.
    • Estamos dedicando más recursos a monitorizar las tablas de clasificación para expulsar a aquellos jugadores que han subido de rango usando métodos irregulares.
    • Vamos a monitorizar los jugadores de la zona alta de la clasificación de manera constante para quitar a los tramposos de las zonas altas lo antes posible. Incluso vamos a monitorizar los resultados de los jugadores así como resultados previos en caso de duda.
    • Estamos seguros de que cualquier jugador que recibe un ban no puede aparecer en las tablas de clasificación (Esto ya se ha aplicado a fecha de 3 de junio de 2020)
    • Ampliaremos el nivel de monitorización a cualquier usuario en caso de duda.
    • También expulsaremos a los tramposos analizando el software que falsifica los logs de las armas.
    • Hemos comenzado a implementar un gran número de baneos por hardware mejorando nuestro sistema de ban. (Esto ya se ha aplicado a fecha de 3 de junio de 2020)
    • Implementaremos un autenticador móvil más tarde este año.

Nuestro objetivo de tener sistemas anti trampas automatizados es para detectar el 99% de los tramposos, no obstante, algunos de ellos consiguen eludir el sistema y hacen que la experiencia del resto de los jugadores sea negativa. Para combatirlo, algunos Community Managers distribuidos a lo largo del globo, tienen la habilidad de expulsar a jugadores que tengan patrones de juego inusuales claros, utilizando sistemas de comunidad regionales. En NA y EMEA por ejemplo, los moderadores están construyendo un sistema en Discord que permite a los jugadores identificar, denunciar y en última instancia expulsar a dichos tramposos.

Si estas medidas siguen sin causar el efecto deseado, tenemos otras medidas pensadas como aumentar la cantidad de tiempo que dura la expulsión de determinados jugadores reincidentes y elevando las medidas de seguridad para el Modo  Ranked para que sea más difícil su re-acceso con cuentas nuevas.

Nos encanta ver la cantidad de jugadores que estáis disfrutando del Modo Ranked y nos desagradan los tramposos tanto como a vosotros. Mientras se siga ganando dinero con programas de cheats, el problema va a persistir pero estamos dedicados a seguir luchando contra ellos con todas nuestras fuerzas. Queremos lo mismo que vosotros, un ambiente de juego justo en el que puedas mostrar tus habilidades.

Gracias.

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