개인정보 처리방침

PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS(이하 “게임”)는 펍지 주식회사(이하 “회사”)에서 개발한 게임 입니다. 펍지 주식회사는 주식회사 크래프톤의 완전 자회사로서 게임, 회사의 웹사이트(https://www.pubg.com), 기타 게임과 관련한 서비스(통칭하여 이하 “서비스”)를 제공합니다. 회사는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 데이터 컨트롤러에 해당합니다. 본 개인정보 처리방침의 내용이나 웹사이트의 운영 및 이용방법에 대하여 궁금하신 점이 있으실 경우 저희의 개인정보보호 담당자에게 이메일(pubg_privacy@pubg.com) 또는 우편(서울 서초구 서초대로 38길 12)으로 문의하실 수 있습니다.

1. 회사가 수집하는 개인정보 

회사는 크게 3가지 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1) 이용자가 회사에 직접 제공하는 경우

이용자는 게임 및 회사의 웹사이트를 이용하기 위하여 다음과 같은 정보를 회사에 제공할 수 있습니다.

구분 수집 및 이용목적 필수/선택 수집 및 이용항목
회원 가입 글로벌 계정 가입 필수 이메일 주소(계정명), 비밀번호, 생년월일(직접 입력)
고객 상담 서비스 가입 필수 성명, 이메일 주소(계정명)
선택 전화번호, 프로필 이미지
포럼 서비스 가입(https://forums.pubg.com/) 필수 이메일 주소, 포럼 이용자명, IP주소
고객 상담 STEAM 고객 상담 문의 접수 필수 이메일 주소, Steam ID, 게임 캐릭터명
PUBG LITE 고객 상담 문의 접수 필수 이메일 주소, 글로벌 계정(이메일 주소), 게임 캐릭터명
이벤트 이벤트, 설문조사, 대회 및 기타 행사 참여 필수 이메일 주소, 성명, 생년월일, 거주국가, 게임 캐릭터명(닉네임), 성별

2) 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 정보가 수집되는 경우

회사는 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 정보를 자동으로 수집 할 수 있습니다. 회사는 일반적으로 다음의 개인정보를 개인 식별 용도가 아닌 기술적 문제 해결 및 서버 환경 개선을 위하여 이용합니다.

구분 수집 및 이용목적 필수/선택 수집 및 이용항목
서비스 제공 게임 서비스 제공 필수 IP 정보
포럼 서비스 포럼 서비스 제공 필수 IP 정보

3) 회사가 제3자로부터 수령하는 경우

회사는 이용자의 구분을 위하여 제3자로부터 다음과 같은 개인정보를 수령합니다. 회사는 해당 정보를 암호화된 상태로 수령합니다.

업체명 수집 및 이용목적 필수/선택 수집 및 이용항목
Valve Corporation 게임 서비스 제공 필수 steamID64
글로벌 계정과 트위치 계정 연동 선택 Steam ID, Display Name, 프로필 이미지
Twitch Interactive Inc. 글로벌 계정과 스팀 계정 연동 선택 Display Name, 이메일 주소, Username, Twitch ID
Microsoft Corporation 글로벌 계정과 Xbox 계정 연동 선택 Display Name, xuid
Sony Interactive Entertainment Inc. 글로벌 계정과 PSN 계정 연동 선택 Account ID, 나이, 생년월일, Online ID, 지역, Sub Account
Facebook, Inc. 페이스북 계정을 통한 글로벌 계정 회원가입 필수 이름, 프로필 사진
선택 이메일 주소, 친구 정보

회사는 이용자와의 계약 체결 및 이행(예를 들어, 이용자의 요청에 의해 서비스를 제공하는 행위)을 위하여 이용자의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이용자가 개인정보를 제공하지 않는 경우 이용자가 요청한 서비스 내지 재화의 공급이 제한될 수 있습니다.

2. 회사가 자동으로 수집하는 비개인정보 

회사는 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 비개인정보를 수집할 수 있습니다. 비개인정보는 해당 정보를 이용하여 특정 이용자를 식별할 수 없는 정보를 의미합니다.

구분 수집 및 이용목적 필수/선택 수집 및 이용항목
서비스 제공 게임 서비스 제공 필수 게임 이용과 관련된 전적 및 통계 정보
(예: 게임 플레이 횟수, 킬/데스, 헤드샷 비율, 게임 이용시간 등)
이용자의 컴퓨터, 장치, 하드웨어, 운영체제와 관련된 정보
공정한 서비스 제공 필수 이용하는 장치의 특정 상태를 불량 이용 기록으로 수집
선량한 이용자 보호
소비자 분쟁 대응

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 주로 아래와 같은 처리근거에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.

  • 계약의 체결 및 이행을 위해 개인정보 처리가 필요한 경우: 회사가 이용자의 개인정보를 처리하는 경우는 대부분 이용자와 체결한 계약의 내용을 이행하기 위한 것입니다. 가령 이용자가 회사의 서비스를 이용하는 경우 회사는 이용자의 계정과 프로필 유지, 서비스 및 고객 지원 제공, 플랫폼 서비스 공급자가 글로벌 계정을 플랫폼에 연동하기 위하여 이용자의 개인정보를 이용합니다
  • 회사의 정당한 이익을 위해 개인정보를 처리하는 경우로서, 이용자의 이익 또는 기본권이 우선하지 않는 경우: 회사는 개인정보 처리에 대한 정당한 이익이 있는 경우 이용자의 개인정보를 이용할 수 있습니다. 회사의 정당한 이익의 예로, 회사의 서비스 및 영업활동을 수행하고 개선하기 위해 웹사이트 이용자 및 방문자의 개인정보를 이용하는 경우를 들 수 있습니다. 또한 지속적인 서비스 개선을 위해 이용자의 이용 행태를 분석하거나, 이용자의 관심도에 부합하는 서비스를 제안할 수 있으며 사이트 관리, 위법행위 방지 등 법적 목적을 위해 이용자의 개인정보를 이용할 수 있습니다.
  • 법령상의 의무를 준수하기 위해 개인정보 처리가 필요한 경우: 예를 들어 회사는 회계기록 보유를 요구하는 회계규정을 준수하거나 법집행기관에 대한 공개의무를 준수하기 위하여 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
  • 이용자가 개인정보 처리에 동의한 경우: 일정한 경우 회사는 이용자에게 개인정보 이용에 대한 동의를 구할 수 있습니다. 이용자는 본 개인정보 처리방침 전문에 명시된 연락처를 통해 언제든 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 철회는 철회 이전에 이루어진 개인정보 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

4. 개인정보의 이용 목적

회사가 제3자 업체에게 개인정보의 처리를 위탁하는 경우 해당 업체는 회사가 요청한 서비스를 수행하는데 필요한 정보만을 처리할 수 있습니다.

  • 문의 사항 접수 및 답변을 위한 고객지원 서비스 제공
  • 웹사이트 내 포럼(Forums) 서비스 제공
  • 기술적 문제 해결 및 서비스 환경 개선
  • 게임 서비스 제공을 위한 이용자 구분
  • 불법프로그램 사용에 대한 기술적 보호조치
  • 이벤트, 설문조사 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션
  • 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계

5. 개인정보의 제 3자 제공

회사는 해당국의 개인정보 보호 법령이 정하는 요건에 따라, 고객지원 서비스 제공 및 커뮤니티 관리, 해킹툴 및 비인가 프로그램 사용 탐지 후 차단 등을 위하여 회사를 대신하여 업무를 수행하는 서비스 제공업체를 포함하여 제3자에게 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 제3자의 유형은 다음과 같습니다.

  • 다른 이용자(가령, 이용자가 회사의 서비스를 통해 자발적으로 개인정보를 공개하는 경우)
  • 회사의 비즈니스 파트너(가령, 이용자에게 할인 내지 혜택을 제공하기 위하여)
  • 고객지원 서비스 제공을 위한 고객지원 서비스 업체
  • 글로벌 계정과 외부 플랫폼과 연동할 외부 플랫폼 서비스 업체
  • 치팅툴 및 비인가 프로그램 등 제3자 프로그램 차단 업체
  • 클라우드 보관 서비스 제공을 위한 클라우드 서비스 업체
  • 계약 이행을 위한 지급 또는 판매자의 대금 회수를 위한 결제대행 서비스 업체
  • 맞춤 서비스 제공을 위한 마케팅 플랫폼 업체 및 이용자 행태분석 서비스 업체
  • 게임 서비스 개선을 위한 설문조사 서비스 제공 업체

6. 개인정보 처리의 위탁

회사가 제3자 업체에게 개인정보의 처리를 위탁하는 경우 해당 업체는 회사가 요청한 서비스를 수행하는데 필요한 정보만을 처리할 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리를 외부 전문업체에 위탁, 운영하고 있으며, 해당 수탁업체에 대하여 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고 있습니다.

1) 개인정보 처리 위탁 내역

게임 업체명 위탁 목적 보유 기간
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS Metanet MCC Co, Ltd. 고객지원 서비스 제공 이용자의 문의 사항이 처리 완료될 때까지 또는 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS Goodbay Technologles, Inc. 고객지원 서비스 제공 이용자의 문의 사항이 처리 완료될 때까지 또는 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS Game First International Corporation 고객지원 서비스 제공 이용자의 문의 사항이 처리 완료될 때까지 또는 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS KEYWORDS INTERNATIONAL LIMITED 고객지원 서비스 제공 이용자의 문의 사항이 처리 완료될 때까지 또는 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS E-Guardian Inc. 고객지원 서비스 제공 이용자의 문의 사항이 처리 완료될 때까지 또는 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS
PUBG LITE
Globee Services Sdn Bhd 고객지원 서비스 제공 이용자의 문의 사항이 처리 완료될 때까지 또는 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS BattlEye Innovations e.K. 치팅툴 및 비인가 프로그램 사용 탐지 후 차단 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS
PUBG LITE
Wellbia.com 치팅툴 및 비인가 프로그램 사용 탐지 후 차단 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지

2) 개인정보 처리 위탁에 따른 관리, 규정 사항

회사는 위탁계약 체결 시 다음과 같은 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 해당 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

  • 위탁업무의 목적 및 범위
  • 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
  • 개인정보에 대한 접근 제한 등 기술적·관리적 안전성 확보 조치에 관한 사항
  • 재위탁 제한에 관한 사항
  • 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 회사의 감독 의무에 관한 사항
  • 상기 조항에 대한 수탁업체의 준수 의무 위반으로 인한 손해배상 등 책임에 관한 사항 등

회사는 이용자의 고객 상담, 포럼 서비스 이용, PUBG 글로벌 계정 회원 서비스 등을 위해 국외로 개인정보가 이전될 수 있으며 이전되는 개인정보는 다음과 같습니다.

개인정보를 이전받는 자 이전되는 개인정보 항목 이전되는 국가 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 이전받는 자의 개인정보 보유 기간
Zendesk, Inc. 이메일 주소, 계정명, 닉네임, 전화번호, 프로필 이미지 미국 고객지원 서비스 관련 툴 제공 이용자의 문의 사항이 처리 완료될 때까지 또는 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
Invision Power Services, Inc. 이메일 주소, Display Name, IP 주소 미국 포럼 서비스 관련 툴 제공 회원 탈퇴시 까지 혹은 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
PUBG Madglory LLC 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일(직접 입력) 미국 글로벌 회원 서비스 제공 회원 탈퇴시 까지 혹은 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
BattleEye Innovations e.K. 닉네임, steamID64, IP 주소 독일 비인가 프로그램 이용자 탐지 및 제재 회원 탈퇴시 까지 혹은 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지
Wellbia.com steamID64, IP 주소 일본 비인가 프로그램 사용 시 탐지결과 확인 회원 탈퇴시 까지 혹은 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지

개인정보를 국외로 이전해야 하는 경우 회사는 개인정보 이전이 개인정보 보호 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 본 개인정보 처리방침에 따라 이전될 수 있도록 합니다. 이용자의 개인정보가 유럽연합 이외의 지역에 소재하는 계열사 및 제3자 업체에게 이전되는 경우, 회사는 유럽 집행위원회가 승인한 표준 계약조항에 따른 이전계약을 체결하거나, 유럽연합-미국 간 프라이버시 쉴드(Privacy Shield)에 따르는 등의 방법을 통해 해당 개인정보가 유럽연합 내에서 처리되는 것과 동등한 수준의 보호를 받을 수 있도록 합니다. 이용자는 이메일 문의(
pubg_privacy@pubg.com)를 통해 이러한 개인정보 이전에 관련한 사항을 안내받으실 수 있습니다.

3) 비개인정보의 이용

회사는 수집한 비개인정보를 서비스 제공 및 서비스 향상을 위하여 이용하고 필요한 경우 제3자와 공유 할 수 있습니다. 회사는 수집한 비개인정보를 처리할 수 있는 권리를 보유합니다.

  • 이용자의 이용 패턴 추적 및 동향 분석
  • 불법프로그램 사용에 대한 기술적 보호조치
  • 다른 이용자에게 피해를 줄 수 있는 게임 이용 방지
  • 기술적 문제 해결 및 서버 환경 개선
  • 전적검색 및 리더보드 제공
  • 회사 API를 통한 제 3자와의 게임 데이터 공유 (게임 플레이 횟수, 킬/데스, 헤드샷 비율, 게임 이용시간 등 게임 이용과 관련한 전적 및 통계 정보가 포함될 수 있습니다)

7. 개인정보의 보유 기간

1) 회사 내부 방침에 따른 개인정보 보유 기간

개인정보 수집ㆍ이용 목적 개인정보의 항목 보유ㆍ이용 기간
글로벌 계정 회원가입 홈페이지 회원제 운영 및 관리 이메일 주소(계정명), 비밀번호 회원탈퇴 시점까지
글로벌 계정 회원가입 시 연령확인 생년월일(직접 입력) 회원탈퇴 시점까지
고객 상담 등 민원 처리 이메일 주소, 계정명, 닉네임, 전화번호, 프로필 이미지 민원 처리 완료 후 3년
포럼 서비스 운영 및 관리 이메일 주소, Display Name, IP 주소 회원탈퇴 시점까지
글로벌 계정과 트위치 계정 연동 Display Name, 이베일 주소, 유저명, Twitch ID 회원탈퇴 시점까지
글로벌 계정과 스팀 계정 연동 Steam ID, Display Name, 프로필 이미지 회원탈퇴 시점까지
글로벌 계정과 Xbox 계정 연동 Display Name, xuid 회원탈퇴 시점까지
글로벌 계정과 PSN 계정 연동 Account ID, 나이, 생년월일, Online ID, 지역, Sub Account 회원탈퇴 시점까지
페이스북 계정을 통한 글로벌 계정 회원가입 이름, 프로필 사진, 이메일 주소, 친구 정보 회원탈퇴 시점까지
이벤트 운영 이메일 주소, 성명, 생년월일, 거주국가, 게임 캐릭터명(닉네임), 성별 이벤트 기한 완료 시점까지
게임 서비스 제공 게임 캐릭터(닉네임), IP주소, SteamID64 회원탈퇴 시점까지 또는 게임 환불 시 까지

2) 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간

  • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조 제3항: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조 제3항: 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
  • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조 제3항: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조 제3항: 고객지원 서비스, 소비자 불만, 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • 「통신비밀보호법」 제15조의2 제2항: 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  • 「국세기본법」 제85조의3 제2항: 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년

8. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 처리목적이 달성되는 즉시 지체 없이 파기 합니다. 물리적 형태로 저장된 개인정보는 파쇄 하거나 소각하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 다만 본 약관 “7. 개인정보의 보유 기간”의 경우에는 해당 조항에 명시된 바와 같이 개인 정보를 보관할 수 있습니다.

9. 이용자 및 법정 대리인의 권리/행사방법

  • 관련 법령에서 정하는 바에 따라, 이용자는 개인정보 처리를 거부, 제한하거나 개인정보를 열람, 수정, 삭제, 이전할 권리를 보유합니다. 이러한 권리 행사를 원하시거나 개인정보 관련 업무에 대해 궁금하신 점이 있으실 경우 개인정보보호 담당자에게 이메일(pubg_privacy@pubg.com)으로 연락하시기 바라며, 담당자는 합리적인 방법을 통해 본인 여부를 확인할 것입니다. 회사는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 이용자의 권리 행사에 성실히 응할 것입니다.
  • 이용자는 개인정보를 제공하지 않고 회사의 웹사이트를 이용할 수 있습니다. 개인정보 이용에 동의하지 않는 경우 회사는 게임 서비스 이용이나 고객지원 서비스, 포럼(Forums) 서비스의 기능을 제공하지 못할 수 있습니다.
  • 유럽연합 등 일정 국가의 경우 이용자는 개인정보 처리에 우려가 있는 경우 개인정보 보호 관련 감독기관에 민원을 제기할 수 있는 권리를 가집니다. 이용자는 자신의 주거 또는 직장 소재지를 관할하거나, 회사 설립지를 관할하는 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
  • 회사 웹사이트(https://www.pubg.com)에 회원 가입한 이용자는 로그인 후 계정의 이메일 주소 및 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
  • 만 14세 미만 아동의 경우, 관련 법령에서 정하는 바에 따른 권리 및 행사는 이용자의 법정 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 법정 대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.
  • 이용자의 법정대리인이 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구하는 경우, 회사는 정당한 대리권 여부를 확인하기 위하여 위임장 등의 필요한 증빙을 요구할 수 있습니다.
  • 회사는 이용자 및 법정대리인의 열람 요구에 대하여 10일 이내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 단, 해당 기간 내에 열람이 불가능한 정당한 사유가 있는 경우 이를 알리고 기한을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 개인정보의 열람 등을 제공합니다.
  • 회사는 이용자 및 법정대리인의 정정·삭제 요구에 대하여 다른 법령에서 요구하는 절차 등이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 10일 이내에 정정·삭제 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다. 단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우와 같이 삭제가 불가능 한 경우 이용자 및 법정대리인에게 통지합니다.
  • 회사는 이용자 및 법정대리인의 처리정지 요구에 대하여 법률에 특별한 규정이 있거나 법적 준수 의무가 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 지체없이 처리정지 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다.

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11. 개인정보의 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선의 물리적, 기술적, 관리적 보호조치를 다하고 있습니다. 그러나 모든 정보의 완전한 보호를 보증하기에는 어려움이 있습니다. 이용자가 회사에 개인정보를 제공한다는 것은 이러한 어려움에 대하여 인지하였으며, 이에 동의하는 것을 의미합니다.

1) 관리적 보호대책

  • 내부 관리계획의 수립·시행, 정기적 직원 교육, 수탁업체에 대한 보안 준수여부 감독 등

2) 기술적 보호대책

  • 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치·운영, 개인정보의 암호화, 보안 프로그램의 설치·운영 등

3) 물리적 보호대책

  • 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

4) 개인정보처리방침 이행 및 준수

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12. 개인정보 보호책임자의 연락처

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13. 개인정보 처리방침의 명시와 개정

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부칙
본 개인정보 처리방침은 2019년 8월 21부터 시행합니다. 종전의 개인정보 취급방침은 본 개인정보처리방침으로 대체합니다.

 

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