운영정책


1. 총칙

본 운영정책은 펍지주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS(이하 “게임”)의 서비스와 관련하여 고객과 회사가 준수하여야 할 기본적인 사항을 규정하고 게임 서비스의 이용 및 제공 과정에서 발생할 수 있는 여러 가지 상황에 일관성 있게 대처하기 위하여 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

본 운영정책에서 구체적으로 명시하지 않은 사항들은 이용약관과 대한민국 법률에 의거하여 처리함을 원칙으로 합니다.

2. 운영정책의 변경

회사가 원활한 게임 서비스 제공을 위하여 본 운영정책을 변경할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 홈페이지(https://www.pubg.com)를 통해 안내해드립니다. 단, 고객에게 불리하게 변경되거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 안내해 드립니다. 회사가 변경된 운영정책을 공지 하였으나, 고객이 이를 인지하지 않고 고객의 부주의로 발생한 문제에 대해서는 도움을 드릴 수가 없습니다.

3. 회사의 의무과 책임 

1) 회사는 본 운영정책에서 명시한 부정행위를 근절하기 위하여 노력하며 고객이 원활하게 게임을 이용할 수 있도록 최선을 다합니다.

2) 회사는 고객의 계정과 비밀번호를 묻지 않으며, 개인정보의 보호와 관리에 최선을 다합니다. 단, 정부기관 또는 사법기관 등이 적법한 절차를 거쳐 개인정보의 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3) 회사는 게임 공식 고객센터와 커뮤니티를 통해 고객에게 발생하는 모든 형태의 버그 및 오류에 대한 제보를 받으며, 이를 신속하게 확인 및 수정하기 위하여 최선을 다합니다.

4) 회사는 게임 서비스와 관련하여 고객 간에 발생하는 정상적인 활동이나 분쟁에 대해서는 개입 또는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

5) 회사는 비정상적이거나 의도하지 않은 현상이 발생하여 원활한 게임 서비스 제공에 중대한 지장을 초래한다고 판단될 경우 게임 서비스의 일부 또는 전체를 제한할 수 있습니다.

6) 회사는 특정 고객 또는 집단의 행위가 원활한 게임 서비스 제공에 방해가 된다고 판단되거나 운영정책에 위배될 경우 본 운영정책에서 규정하는 ‘부정행위에 대한 제재 기준’에 의거하여 특정 고객 또는 집단의 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 고객의 의무와 권리 

1) 고객은 회사의 이용약관 및 운영정책을 반드시 숙지하고 준수해야 할 의무가 있습니다.

2) 고객이 게임 서비스를 이용하면서 생성되는 정보(캐릭터, 아이템, 게임머니 등)에 대해서 회사가 모든 권리를 소유하며, 고객에게는 해당 정보를 이용할 수 있는 권리가 부여됩니다.

3) 고객이 게임 서비스를 이용함에 있어 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 정당한 방법과 절차를 통해 회사에 이의 제기 및 시정을 요청할 권리를 가지며, 다른 고객으로부터 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 회사에 그 내용을 알리고 다른 고객에 대하여 본 운영정책의 적용을 요청할 권리를 가집니다.

4) 고객은 회사가 공식적으로 전달하는 정보에 대해 반드시 숙지해야 할 의무를 가지며, 이를 숙지하지 아니함으로써 발생되는 피해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다

5) 고객은 회사의 사전 승낙 없이 게임 서비스를 이용하여 어떠한 영리 행위도 할 수 없습니다.

6) 고객은 게임 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판 등 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.

7) 고객은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 고객에게 혼란을 주는 경우 불이익을 받을 수 있습니다.

8) 고객은 게임 서비스의 취약점(버그, 시스템 오류, 불법 프로그램 등)을 발견 또는 발생 시 반드시 회사에 알려야 하며, 이를 다른 고객에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다. 취약점을 발견한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 악용 또는 타인에게 전달하는 경우에는 의도적인 부정행위로 판단하여 본 운영정책에 의거하여 게임 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

9) 고객은 아래의 채널로 게임 서비스와 관련된 문의, 건의 및 요청을 할 수 있습니다.

  • 고객센터: https://support.playbattlegrounds.com/hc/ko
  • 5. 부정행위에대한 정책

    회사는 모든 고객에게 공정하고 원활한 게임 환경을 제공하기 위한 목적으로 고객이 게임을 이용하면서 준수하여야 할 사항을 규정하였습니다.

    게임을 이용하는 모든 고객들은 아래의 규정을 반드시 지켜주셔야 합니다.

    1) 비인가 프로그램 사용 금지

    회사에서 인정하지 않은(또는 회사로부터 허락 받지 않은) 비인가 프로그램을 사용할 경우에는 게임 이용 영구 제한 등 매우 강력한 조치가 취해지며, 비인가 프로그램을 개발/광고/거래/배포 하는 행위는 제재 조치는 물론이며 관계 법령에 따라 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

    2) 클라이언트/서버/데이터(패킷 등) 등 무단 변경 금지

    게임 클라이언트(ini 파일 조작 등)/서버/데이터(패킷 등)를 무단 변경하는 것은 게임 서비스를 공격하는 행위이자 저작권법을 위배하는 행위로써 강력한 제재 조치가 취해집니다.

    3) 서비스 취약점(버그 및 시스템) 악용 금지

    게임의 오류와 버그를 공식적인 절차를 통하여 신고하지 않고, 이를 이용하여 부당한 이익을 취하는 행위는 강력한 제재 조치가 취해지며, 획득한 BP, 아이템 등의 캐릭터 정보는 모두 회수됩니다.
    또한, 버그 및 시스템 악용 방법을 유포하는 행위도 제재 조치가 취해집니다.

    4) 인종차별, 성적비하, 특정 국가 비하 등의 차별 행위 및 욕설 금지

    인종의 차이, 성별의 차이, 국가의 차이를 이유로 상대방과 그 집단을 비하하거나 욕설을 하는 행위는 용납되지 않습니다. 서로를 배려하면서 게임을 이용해 주시기 바랍니다.

    5) 부적절한 닉네임 사용 금지

    다른 고객에게 불쾌감을 줄 수 있거나, 부정적인 인식을 제공할 수 있다고 판단되는 닉네임은 부정적인 행위로 간주되어 제재 조치가 취해집니다

  • 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 선정적이거나 비속어(욕설)로 만들어진 닉네임
  • 블루홀, 펍지주식회사 등의 회사 관계자 및 파트너로 속일 의도가 있는 닉네임
  • 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하려는 닉네임
  • 제 3자의 상표권, 저작권을 침해할 가능성이 있는 닉네임
  • 각 국가의 사회 통념상 수용하기 어려운 닉네임
  • 이 밖에도 닉네임의 철자를 일부 바꾸거나 문자열의 앞뒤에 다른 문자를 섞어 교묘하게 부적절한 닉네임을 표현하는 행위도 별도의 안내 없이 임의의 닉네임으로 변경 및 제재 조치가 취해집니다.

    6) 팀킬(Team Kill) 금지

    팀킬은 팀원의 정상적인 게임 플레이를 방해하는 행위이기 때문에 금지하고 있으며, 반복적이거나 고의적이라고 판단 될 경우 제재 조치가 취해집니다.

    7) 비정상 팀 구성(Teaming) 금지

    게임에서 공식적으로 인정하지 않은(또는 정상적인 게임 시스템이 만들어 주지 않은) 방법으로 팀을 구성하여 게임 규칙에 어긋나는 행위를 할 경우 제재 조치가 취해집니다.

    8) 게임이용 방해, 괴롭힘(Stalking) 금지

    다른 고객의 게임 플레이를 방해할 목적을 가지고 지속적으로 따라다니면서 공격하는 행위는 명확한 근거를 바탕으로 제재 조치가 취해집니다.

    9) 개인정보 유출 금지

    다른 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하거나, 다수의 고객이 확인할 수 있는 공간에 게시하는 등 어떠한 방식으로든 다른 고객의 개인정보를 유출하는 행위는 개인의 사생활을 침해하는 행위로 간주되어 제재 조치가 취해집니다

    10) 어뷰징

    고객이 본인의 계정 외에 다른 계정을 추가로 조작하거나 특정 고객과 서로 합의 하에 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 부당한 이득을 취하는 등의 정당하지 않은 방법을 통해 승부 결과를 조작하는 행위는 강력한 제재 조치가 취해지며, 획득한 BP, 아이템 등의 캐릭터 정보는 모두 회수됩니다.

    11) 계정 도용 금지

    본인의 소유가 아닌 계정에 접속 하여 계정의 소유자에게 정신적 또는 물리적 피해를 입히는 행위는 제재조치가 취해집니다.

    12) 이 외에 정의되지 않은 기타 부정 행위들

    대한민국 법률에 어긋나는 행위, 계정 공유, 계정 거래, 허위 신고, 허위 사실 유포, 홍보 및 광고 등 본 운영정책에서 정의되지 않은 행위들 중에 게임의 원활한 서비스 제공에 부정적인 영향을 주거나, 다른 고객들에게 부정적인 영향을 주는 행위들은 정확한 근거와 상황들을 면밀하게 검토하여 조치를 취할 것 입니다.

    6. 부정행위에 대한 제재 기준 

    1) 제재 기준은 고객의 원활한 플레이를 보호하기 위하여 사용됩니다.

    2) 본 운영정책에 명시된 부정행위를 할 경우 제재 기준에 따라 사전 안내 없이 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

    3) 최종회차 이상의 위반 시에는 영구 이용정지 제재가 적용됩니다.

    4) 부정행위를 통해 제재된 경우 일시적 혹은 영구적으로 리더보드 TOP10 노출 제외 조치가 진행됩니다.

    부정행위 1차 2차 3차
    비인가 프로그램 사용 영구 이용정지
    클라이언트/서버/데이터(패킷 등) 등 무단 변경 영구 이용정지
    서비스 취약점(버그 및 시스템) 악용(경미) 3일 이용정지, 획득한 BP, 아이템 등의 캐릭터 정보 회수 7일 이용정지, 획득한 BP, 아이템 등의 캐릭터 정보 회수 15일 이용정지, 획득한 BP, 아이템 등의 캐릭터 정보 회수
    서비스 취약점(버그 및 시스템) 악용(심각) 30일 이용정지, 획득한 BP, 아이템 등의 캐릭터 정보 회수 영구 이용정지
    인종차별, 성적비하, 특정 국가 비하 등의 차별 행위 및 욕설 3일 이용정지 7일 이용정지 30일 이용정지
    부적절한 닉네임 사용 닉네임 임의 변경 및 7일 이용정지
    단, 환불 계정에 대해서는 영구 이용정지
    닉네임 임의 변경 및 30일 이용정지
    단, 환불 계정에 대해서는 영구 이용정지
    팀킬(Team Kill) 3일 이용정지 7일 이용정지 30일 이용정지
    비정상 팀구성(Teaming) 3일 이용정지 7일 이용정지 30일 이용정지
    게임이용 방해, 괴롭힘(Stalking) 금지 3일 이용정지 7일 이용정지 30일 이용정지
    개인정보 유출 영구 이용정지
    어뷰징 30일 이용정지, 획득한 BP, 아이템 등의 캐릭터 정보 회수 영구 이용정지
    계정 도용 영구 이용정지

    5) 서비스 취약점(버그 및 시스템)악용 “경미”는 게임 내 오류를 이용하여 다른 고객에게 경미한 피해를 줄 수 있는 행위로 규정합니다.
    예) 지형 오류가 발생하여 공격 받지 않는 위치에서 다른 고객을 공격하는 행위 등

    6) 서비스 취약점(버그 및 시스템)악용 “심각”은 게임 내 오류를 이용하여 재화(BP/아이템 등)의 부당한 이익을 취하여 게임 밸런싱을 무너뜨릴 수 있는 행위로 규정합니다.
    예) RANDOM CRATE 상자를 BP소비 없이 무한대로 구매 후 획득한 아이템을 장터를 통해 판매하여 이익을 취하는 행위, 특정 행위 시 BP가 지속적으로 획득되는 문제 등

    7) 서비스 취약점(버그 및 시스템)악용의 경우 위반 행위의 심각도 및 고의성(반복 여부)에 따라 상위 차수의 게임 이용정지 제재가 진행됩니다.

    7. 커스텀 게임 모드 정책

    1) 팀원 수, 날씨, 약탈 제한 및 기타 다양한 게임 옵션을 설정할 수 있는 커스텀 게임모드가 존재합니다. 회사는 해당 모드를 통해 이벤트 활용, 마케팅 수단 등의 다양한 게임 서비스 제공을 목적으로 일부 한정된 인원에게만 커스텀 게임 모드 생성 권한을 부여할 수 있습니다.

    8. 복구 정책

    1) 고객 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

    부칙
    시행일 = 2018년 6월 23일