청약철회 규정

1. 총칙

1) 본 청약철회 규정은 펍지 주식회사(이하 “회사”)의 고객에게 제공하는 게임 및 기타 제반 서비스 중 유료로 제공되는 서비스(이하 “유료서비스”)의 청약철회와 관련된 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다. 본 청약철회 규정에서 구체적으로 명시하지 않은 사항들은 이용약관과 대한민국 법률, Steam®의 이용약관(https://store.steampowered.com/subscriber_agreement/) 및 환불정책(https://store.steampowered.com/steam_refunds/)에 의거하여 처리함을 원칙으로 합니다.

2) 회사의 게임 및 기타 제반 서비스는 Valve Corporation이 운영하는 Steam®(https://store.steampowered.com/)을 통하여 제공됩니다. 이에 따라 청약철회 및 환불절차는 Valve Corporation을 통하여 진행되며, 고객은 본 청약철회 규정 및 Steam®의 이용약관 및 환불 정책 또한 준수하여야 합니다.

2. 청약철회 규정의 변경

회사가 본 청약철회 규정을 변경할 경우에는 적용 일자 및 개정 내용, 개정 사유 등을 적용 일자로부터 최소한 7일 이전부터 홈페이지(https://www.pubg.com)를 통해 안내해드립니다. 단, 고객에게 불리하게 변경되거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 안내해 드립니다. 회사가 변경된 청약철회 규정을 공지하였으나, 고객이 이를 인지하지 않고 고객의 부주의로 발생한 문제에 대해서는 도움을 드릴 수가 없습니다.

3. 청약철회의 요건

1) 회사가 제공하는 유료서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따라 청약철회가 가능한 것과 제한되는 것으로 구분되며, 회사는 유료서비스 구매 화면에 해당 내용을 표시합니다.

2) 고객은 청약철회가 가능한 유료서비스 구매 후 7일 이내에 회사에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

3) 고객은 다음 각호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제2항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.

가) 고객에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
나) 고객이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
다) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 경우
라) 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
마) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

4) 본 조 제2항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 회사가 제공하는 유료서비스의 내용이 표시 또는 광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 고객은 해당 유료서비스의 구매일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

4. 청약철회의 방법 및 효과

1) 제3조의 청약철회 요건에 해당하는 경우, 고객은 회사의 고객센터를 통하여 청약철회를 요청할 수 있습니다.

2) 고객이 청약철회를 요청한 경우 회사는 지체 없이 고객이 구입한 유료서비스를 취소, 회수 또는 삭제하고, 고객으로부터 청약철회를 요청받은 날로부터 3영업일 이내에 Valve Corporation에 유료서비스의 결제 취소를 요청하는 등 청약철회에 필요한 절차를 개시합니다.

3) 회사는 결제대금을 환급함에 있어 고객이 신용카드나 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 결제대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제 업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제 업자에게 환급하고 이를 소비자에게 통지합니다. 고객이 Steam®에서 신용카드나 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」으로 정하는 결제수단으로 유료서비스를 구입한 때에는 본 항의 절차가 Valve Corporation을 통하여 진행될 수 있습니다.

4) 회사는 유료서비스가 일부 사용되었거나 소비된 경우에 고객이 얻은 이익 또는 해당 유료서비스의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 고객에게 청구할 수 있습니다. 고객이 Steam®에서 유료서비스를 구입한 때에는 이러한 청구절차가 Steam®의 이용약관 및 Valve Corporation을 통하여 진행될 수 있습니다.

5) 회사는 필요한 경우 고객에게 청약철회에 필요한 서류를 요구할 수 있으며, 고객이 이를 거부할 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

6) 고객이 청약철회를 요청한 경우 유료서비스의 내용이 표시 또는 광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우를 제외하고 재화 등의 반환에 필요한 비용은 고객이 부담합니다. 고객이 Steam®을 통하여 구입한 유료서비스 등 모든 재화 등의 반환과 비용 청구절차는 Steam®의 이용약관 및 환불정책에 따라 진행됩니다.

5. 기타사항

1) 회사는 고객에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.

부칙
시행일 = 2019년 6월 28일

청약철회 변경 내역