배틀그라운드 모바일 개인정보 처리방침

 

㈜크래프톤(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집, 이용되고 있으며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 회사가 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드리고자 합니다.

 

1조(개인정보의 처리 목적) 회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 처리 목적이 변경될 시에는 이를 안내하고 동의 받습니다.

① 게임 서비스 제공을 위한 회원 구분

② 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산

③ 마케팅 및 통계분석을 위한 활용

④ 기술적 문제 해결 및 서비스 환경 개선

⑤ 부정이용자 방지, 서비스 안정성 확보

⑥ 문의 사항 접수 및 답변을 위한 고객지원 서비스 제공

 

2조(수집하는 개인정보의 항목  수집방법) ① 회사는 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 필요한 최소한의 개인정보를 ‘필수 항목’으로, 그 외 개인정보는 ‘선택 항목’으로 구분하여 개별적으로 동의 받아 처리하고 있습니다.

구분 수집 및 처리하는 개인정보
계정 생성 및 로그인 필수 – 구글: 구글 ID, 닉네임, 프로필 이미지

– 애플: 애플 ID, 닉네임, 프로필 이미지

– 트위터: 트위터 ID, 닉네임, 프로필 이미지

– 페이스북: 이름, 페이스북ID, 닉네임, 프로필 이미지

– 게스트: 닉네임

결제/환불 필수 이용자 ID 및 연동된 결제 정보
마케팅 및 통계분석 선택 성별, 나이, 거주 국가
고객지원 서비스 필수 – 인게임 문의 시: 닉네임

– 웹 문의 시: 이메일 주소, 닉네임

– 메일 문의 시: 성명, 이메일 주소

선택 캐릭터 ID, 기타 문의에 대한 확인 및 답변을 위하여 필요한 정보

 

② 회사는 이용자의 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

  • 게임 서비스 이용 시: IP 주소, 플랫폼 종류, 디바이스 정보, OS 버전, 핸드폰 기종, 루트 상태
  • 게임 실행 후 보안 SDK 가동 시: 루트 상태, 설치 또는 가동 중인 핵 소프트웨어 목록, 게임 파일 해시값, 호스트 파일 조작 여부, 안드로이드 시뮬레이터 구동 여부, 안드로이드 SDK API 등급, 장비 부팅 시간, 장비 브랜드 및 모델, CPU 구조, CPU 모델, 해상도, 센서 상황, 디바이스 커널 버전, 국가 코드, 언어, 메모리 및 저장소 여유 공간, 네트워크 종류, 인게임 화면, 인게임 문서, 해킹 소프트웨어의 응용 프로그램 패키지(APK, ipa), 디바이스 Mac 정보, 와이파이 이름, 와이파이 Mac 주소, IMEI, 디바이스 일련번호, APK 설치파일, 실행 앱 목록
  • 고객 지원 서비스 이용 시: 인게임 사용 언어, 가입 일자, 디바이스 정보, 배터리 상황, OS 버전, 플랫폼 종류, 네트워크 종류, 통신사, 국가코드 및 언어

 

3조(개인정보의 제3자 제공) 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우

② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

 

4조(개인정보 위탁 및 국외이전) ① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 회사가 외부 업체에 개인정보 처리를 위탁하는 경우 회사는 관계법령에 따라 위탁 받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다. 회사가 개인정보의 처리를 위탁하는 업체는 다음과 같습니다.

  • 수탁업체명: ㈜메타넷엠플랫폼
  • 위탁 업무 내용: 고객지원 서비스 제공

② 회사는 일부 개인정보의 경우 서비스 제공 및 고객 지원 등을 위하여 국외 업체에 위탁, 보관하고 있습니다. 개인정보 처리위탁 중 국외 업체에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

이전받는 업체명 관련 내역
KEYWORDS INTERNATIONAL LIMITED – 이전되는 개인정보 항목: 성명, 이메일 주소, 닉네임

– 이전되는 국가: 일본

– 이전일시 및 방법: 고객지원 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송

– 연락처: [email protected]

– 이전받는 자의 개인정보 이용목적: 고객지원 서비스 제공

– 보유 및 이용 기간: 소비자 불만, 피해 및 분쟁 처리를 위해 최대 3년 보관 후 파기

Helpshift – 이전되는 개인정보 항목: 성명, 이메일 주소, 닉네임

– 이전되는 국가: 미국

– 이전일시 및 방법: 고객지원 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송

– 연락처: [email protected]

– 이전받는 자의 개인정보 이용목적: 고객지원 서비스 제공

– 보유 및 이용 기간: 소비자 불만, 피해 및 분쟁 처리를 위해 최대 3년 보관 후 파기

Tencent Games – 이전되는 개인정보 항목: 개인정보 처리방침 내 수집 항목

– 이전되는 국가: 중국

– 이전일시 및 방법: 게임 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송

– 연락처: [email protected]

– 이전받는 자의 개인정보 이용목적: 게임 서비스 및 고객지원 서비스 제공

– 보유 및 이용 기간: 게임 탈퇴 시까지

 

5조(개인정보의 보유 및 이용기간) ① 회사는 이용자의 개인정보를 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료, 이용자의 수집 및 이용 동의 철회 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도로 동의를 받은 경우 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 개인정보를 보유 및 이용할 수 있습니다.

  1. 이용자의 동의를 받은 개인정보 보유
  • 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생시 복구와 피해자 보호 등을 위해 계정 생성 시 수집한 개인정보를 해지한 날로부터 최대 14일 동안 임시로 보관할 수 있으며, 이후 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다.
  • 이벤트 및 마케팅 목적으로 수집한 개인정보에 대해서는 해당 수집 동의 약관의 보유기간을 적용합니다.
  1. 관련 법령에 의한 개인정보 보유
관련 법령 보유 기간
전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 – 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월

– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

– 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년

– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

전자금융거래법 전자금융에 관한 기록: 5년
통신비밀보호법 – 로그기록, 이용자의 접속지 추적자료: 3개월

– 그 외의 통신사실 확인자료: 12개월

국세기본법 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년

 

② 회사는 개인정보 유효기간제에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 파기합니다. 이 경우, 조치일 30일 전까지 필요한 조치가 취해진다는 사실과 개인정보 보유기간 만료일 및 개인정보의 항목을 이용자에게 통지합니다.

 

6조(개인정보 파기 방법) 회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

① 이용자가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.

② 개인정보를 파기할 때에는 다음의 방법으로 파기합니다.

  • 전자적 파일 형태인 경우: 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
  • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우: 파쇄 또는 소각

 

7조(이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법) ① 이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보와 관련하여, 언제든지 회사에 열람, 정정, 처리 제한, 동의 철회 등 법률에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 

8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항) ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

  • Internet Explorer: 웹브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인정보] → [고급] 메뉴를 통해 설정
  • Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [개인정보 및 보안] → [사이트 설정] → [쿠키 및 사이트 데이터] 메뉴를 통해 설정

② 회사는 이용자에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해 구글, 애플, Adjust를 통한 광고 식별자를 사용합니다. 광고 식별자는 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집되며, 기기 설정을 변경함으로써 사용을 허용하거나 사용되지 못하도록 거부할 수 있습니다.

  • Android: [설정] → [Google] → [광고] 또는 [설정] → [개인정보 보호] → [광고] 메뉴를 통해 설정
  • iOS: [설정] → [개인정보보호] → [광고] 메뉴를 통해 설정

 

9조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항) 회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선의 기술적, 관리적, 물리적 보호조치를 다하고 있습니다. 다만, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 인터넷 상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

① 기술적 조치

  • 이용자의 개인정보는 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관
  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템 설치, 개인정보의 훼손에 대비한 수시적 자료 백업, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지
  • 개인정보처리 시스템에 대한 접근 통제, 내부 절차를 거쳐 최소한의 개인정보취급자에게 접근 권한부여

② 관리적 조치

  • 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획 수립 및 시행
  • 개인정보보호 전담 조직 운영 및 이용자 개인정보 보호 의무를 올바르게 준수할 수 있도록 기술적/관리적 보호조치를 상시 수행
  • 개인정보취급자를 최소한으로 유지하고 보안서약서와 정기적인 교육 및 캠페인을 통하여 사람에 의한 정보유출 사전 방지

③ 물리적 조치

  • 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영
  • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

 

10조(개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법) ① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 두고 있습니다.

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

11조(개정 전 고지의무) 회사가 본 개인정보 처리방침을 변경할 경우에는 시행일자 및 개정내용을 명시하여 시행일 7일 이전부터 배틀그라운드 모바일 공식 카페((http://cafe.naver.com/battlegroundsmobile)에 공지합니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있을 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.

  • 공고일자: 2020년 10월 30일
  • 시행일자: 2020년 12월 2일