글로벌 계정 및 웹사이트 개인정보 처리방침

㈜크래프톤(이하 “회사”)는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

 

  1. 회사가 수집하는 개인정보

회사는 크게 2가지 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1) 이용자가 회사에 직접 제공하거나 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 정보가 수집되는 경우

구분 수집 및 이용목적 필수/선택 수집 및 이용항목
회원 가입 글로벌 계정 가입 필수 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일, 닉네임, IP 주소
고객 상담 STEAM 고객 상담 문의 접수 필수 이메일 주소, Steam ID, 닉네임, IP 주소
선택 휴대 전화번호
XBOX 고객 상담 문의 접수 필수 이메일 주소, Gamertag, IP 주소
PS4 고객 상담 문의 접수 필수 이메일 주소, 닉네임, IP 주소
PUBG LITE 고객 상담 문의 접수 필수 이메일 주소, 닉네임, IP 주소
선택 글로벌 계정 (이메일 주소)
STADIA 고객 상담 문의 접수 필수 이메일 주소, 닉네임, IP 주소
이벤트 이벤트, 설문조사, 대회 및 기타 행사 참여 선택 이메일 주소, 성명, 생년월일, 닉네임, 성별 등

 

2) 회사가 제3자로부터 수령하는 경우

업체명 수집 및 이용목적 필수/선택 수집 및 이용항목
Valve Corporation 글로벌 계정과 스팀 계정 연동 필수 Steam ID, 프로필 이미지
Facebook, Inc 글로벌 계정과 페이스북 계정 연동 필수 이메일 주소, Facebook ID
페이스북 계정을 통한 회원가입 필수
Twitch Interactive Inc. 글로벌 계정과 트위치 계정 연동 필수 이메일 주소, Twitch ID, Twitch Username
Microsoft Corporation 글로벌 계정과 Xbox 계정 연동 필수 Xuid
Sony Interactive Entertainment Inc. 글로벌 계정과 PSN 계정 연동 필수 PSN Account ID
Twitter, Inc. 글로벌 계정과 Twitter 계정 연동 필수 이메일 주소, Twitter ID
Twitter 계정을 통한 회원가입 필수
mail.ru 글로벌 계정과 VK 계정 연동 필수 이메일 주소, VK ID
VK 계정을 통한 회원가입 필수
Google LLC 글로벌 계정과 STADIA 계정 연동 필수 STADIA ID
Reddit, Inc 글로벌 계정과 Reddit 계정 연동 필수 Reddit ID
Discord, Inc 글로벌 계정과 Discord계정 연동 필수 Discord ID

 

  1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 문의 사항 접수 및 답변을 위한 고객지원 서비스 제공
  • 기술적 문제 해결 및 서비스 환경 개선
  • 이벤트, 설문조사 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션
  • 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계
  1. 개인정보의 제 3자 제공 및 국외이전

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법에서 허용한 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

개인정보를 이전받는 자 이전되는 개인정보 항목 이전되는 국가 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 이전받는 자의 개인정보 보유 기간 이전일시 및 방법 연락처
OP.GG 닉네임 국내 게임 전적 서비스 제공 회원 탈퇴 시 까지 OP.GG계정과 PUBG 글로벌 계정 연동 시 네트워크를 통해 전송 [email protected]
PUBG Lookup 닉네임 미국 게임 전적 서비스 제공 회원 탈퇴 시 까지 pubglookup.com계정과 PUBG 글로벌 계정 연동 시 네트워크를 통해 전송 [email protected]

 

  1. 개인정보 처리의 위탁 및 국외이전

회사가 제휴사 등에 외부 업체에게 개인정보의 처리를 위탁하는 경우 해당 업체는 회사가 요청한 서비스를 수행하는데 필요한 정보만을 처리할 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리를 외부 전문업체에 위탁, 운영하고 있으며, 해당 수탁업체에 대하여 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고 있습니다.

1) 개인정보 처리의 위탁 및 국외이전 내역

개인정보를 이전받는 자 이전되는 개인정보 항목 이전되는 국가 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 이전받는 자의 개인정보 보유 기간 이전일시 및 방법 연락처
Zendesk, Inc 이메일 주소, 계정명, 닉네임, 전화번호, 프로필 이미지 미국 고객지원 서비스 관련 툴 제공 이용자의 문의 사항이 처리 완료될 때까지 또는 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 [email protected]
PUBG Madglory LLC 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일(직접 입력) 미국 글로벌 계정 서비스 및 Open API 서비스 제공 회원 탈퇴시 까지 혹은 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 [email protected]
Google LLC. 이메일 주소 미국 직접 마케팅 서비스 툴 제공 회원 탈퇴시 까지 회원가입 후 네트워크를 통한 전송 [email protected]
Twitter, Inc. 이메일 주소 미국 직접 마케팅 서비스 툴 제공 회원 탈퇴시 까지 회원가입 후 네트워크를 통한 전송 Twitter, Inc.
1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103Twitter International Company
One Cumberland Place,  Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRELAND
(주)메타넷엠플랫폼 1) 스팀 유저: (필수) 이메일 주소, Steam ID, 닉네임, IP 주소 / (선택) 휴대 전화번호

2) XBOX 유저: (필수) 이메일 주소, Gamertag, IP 주소

3) PS4 유저: 이메일 주소, 닉네임, IP 주소

4) PUBG LITE 유저: 이메일 주소, 닉네임, IP 주소

5) STADIA 유저: 이메일 주소, 닉네임, IP 주소

국내 고객지원 서비스 관련 툴 제공 이용자의 문의 사항이 처리 완료될 때까지 또는 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 [email protected]

[email protected]

 

2) 개인정보 처리 위탁에 따른 관리, 규정 사항

회사는 위탁계약 체결 시 다음과 같은 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 해당 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

  • 위탁업무의 목적 및 범위
  • 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
  • 개인정보에 대한 접근 제한 등 기술적관리적 안전성 확보 조치에 관한 사항
  • 재위탁 제한에 관한 사항
  • 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 회사의 감독 의무에 관한 사항
  • 상기 조항에 대한 수탁업체의 준수 의무 위반으로 인한 손해배상 등 책임에 관한 사항 등

 

  1. 개인정보의 보유 기간

1) 회사 내부 방침에 따른 개인정보 보유 기간

  • 글로벌 계정 회원가입 및 글로벌 계정과 기타 플랫폼 계정 연동 등의 절차를 통해 회사에 제공되는 모든 개인정보는 회원의 회원 탈퇴 시점까지 보유할 수 있습니다.
  • 이벤트 등 진행 시 참가자로부터 개인정보를 수집할 경우 추가적으로 동의받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.

 

2) 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유할 수 있습니다.

  • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
  • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  • 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 고객지원 서비스, 소비자 불만, 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • 「통신비밀보호법」 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  • 「국세기본법」 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년
  1. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 본 약관 “5. 개인정보의 보유 기간”에 명시된 개인정보의 보유 기간이 경과되는 경우 이를 지체 없이 파기합니다. 물리적 형태로 저장된 개인정보는 파쇄 하거나 소각하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

  1. 이용자 및 법정 대리인의 권리/행사방법

– 관련 법령에서 정하는 바에 따라, 이용자는 개인정보 처리를 거부, 제한하거나 개인정보를 열람, 수정, 삭제, 이전할 권리를 보유합니다. 이러한 권리 행사를 원하시거나 개인정보 관련 업무에 대해 궁금하신 점이 있으실 경우 개인정보보호 담당자에게 이메일([email protected])으로 연락하시기 바라며, 담당자는 합리적인 방법을 통해 본인 여부를 확인할 것입니다. 회사는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 이용자의 권리 행사에 성실히 응할 것입니다.

– 유럽연합 등 일정 국가의 경우 이용자는 개인정보 처리에 우려가 있는 경우 개인정보 보호 관련 감독기관에 민원을 제기할 수 있는 권리를 가집니다. 이용자는 자신의 주거 또는 직장 소재지를 관할하거나, 회사 설립지를 관할하는 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

– 만 14세 미만 아동의 경우, 관련 법령에서 정하는 바에 따른 권리 및 행사는 이용자의 법정 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 법정 대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.

– 이용자의 법정대리인이 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구하는 경우, 회사는 정당한 대리권 여부를 확인하기 위하여 위임장 등의 필요한 증빙을 요구할 수 있습니다.

– 회사는 이용자 및 법정대리인의 열람 요구에 대하여 10일 이내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 단, 해당 기간 내에 열람이 불가능한 정당한 사유가 있는 경우 이를 알리고 기한을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 개인정보의 열람 등을 제공합니다.

– 회사는 이용자 및 법정대리인의 정정·삭제 요구에 대하여 다른 법령에서 요구하는 절차 등이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 10일 이내에 정정·삭제 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다. 단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우와 같이 삭제가 불가능 한 경우 이용자 및 법정대리인에게 통지합니다.

– 회사는 이용자 및 법정대리인의 처리정지 요구에 대하여 법률에 특별한 규정이 있거나 법적 준수 의무가 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 지체없이 처리정지 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다.

 

  1. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 본 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  • 쿠키 등 사용 목적: 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다
  • 쿠키 설정 거부 방법
    예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
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    > 크롬: 웹브라우저 우측 상단의 [︙] > 설정 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터
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  1. 개인정보의 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선의 물리적, 기술적, 관리적 보호조치를 다하고 있습니다. 그러나 모든 정보의 완전한 보호를 보증하기에는 어려움이 있습니다. 이용자가 회사에 개인정보를 제공한다는 것은 이러한 어려움에 대하여 인지하였으며, 이에 동의하는 것을 의미합니다.

1) 관리적 보호대책

– 내부 관리계획의 수립·시행, 정기적 직원 교육, 수탁업체에 대한 보안 준수여부 감독 등

2) 기술적 보호대책

– 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치·운영, 개인정보의 암호화, 보안 프로그램의 설치·운영 등

3) 물리적 보호대책

– 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

4) 개인정보처리방침 이행 및 준수

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  1. 개인정보 보호책임자의 연락처

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부칙

본 개인정보 처리방침은 2020년 12월 02일부터 시행합니다. 종전의 개인정보 처리방침은 본 개인정보 처리방침으로 대체합니다.