Regras de conduta

 

  1. 1. Regra geral

Estas Regras de conduta regulam questões gerais que os usuários finais e a empresa devem cumprir em relação aos serviços do PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS (doravante denominado “Jogo”) fornecido pela PUBG CORPORATION (“PUBG”). Elas têm como objetivo regular os requisitos necessários de forma consistente para lidar com as diversas situações que podem surgir durante a utilização e a prestação de serviços do jogo.

Os assuntos que não são especificamente mencionados nas Regras de conduta serão tratados de acordo com os Termos de uso e a jurisdição pertinente.

 

  1. 2. Mudanças nas Regras de conduta

Se a PUBG decidir mudar as Regras de conduta para melhorar a qualidade do serviço do jogo, informará a data de entrada em vigor, o conteúdo revisado e os motivos para a revisão na página inicial da PUBG (https://www.pubg.com) pelo menos 7 dias antes do início da vigência da nova versão. No entanto, caso tais alterações sejam consideradas um assunto sério ou que possa ser desfavorável a você, enviaremos uma notificação 30 dias antes das alterações. Se um usuário não cumprir as Regras de conduta revisadas após a data da última revisão, não será de responsabilidade da PUBG indenizar qualquer perda incorrida devido à falta de conhecimento do usuário sobre tais alterações.

 

  1. 3. Deveres e responsabilidades da PUBG

1) A PUBG se compromete a erradicar os comportamentos inadequados descritos nas Regras de conduta para garantir que os usuários possam desfrutar do jogo.

2) A PUBG nunca pedirá sua senha e se compromete a proteger e gerenciar com segurança as informações pessoais do usuário. No entanto, a PUBG poderá fornecer informações pessoais se uma agência governamental ou autoridade judicial solicitar tal fornecimento por meios legais.

3) A PUBG recebe comentários sobre todos os tipos de defeitos e erros através do Centro de atendimento ao cliente e da comunidade oficial. A empresa compromete-se a revisar e corrigir os defeitos e erros com celeridade.

4) A PUBG não intervirá nem participará de atividades ou conflitos entre usuários finais em relação aos serviços de jogo.

5) A PUBG pode restringir os serviços de jogo, no todo ou em parte, se determinar que existem situações incomuns ou acidentais atrapalhando o aproveitamento do jogo de forma adequada.

6) Se você ou um grupo de usuários fizer algo que possa interferir ou afetar negativamente os serviços prestados pela PUBG ou violar as Regras de conduta, a PUBG poderá limitar o uso do serviço de acordo com os Critérios de penalidade para comportamentos inadequados especificados nas Regras de conduta.

 

  1. 4. Responsabilidades e direitos do usuário final

1) Você tem a obrigação de compreender e cumprir os Termos de serviço e Regras de conduta da PUBG.

2) A empresa reserva-se todos os direitos sobre os dados do jogo (personagens, itens, moeda do jogo etc.) criados por você ao usar o serviço do jogo, e você se reserva apenas o direito de usar os dados do jogo.

3) Se você for tratado injustamente ou sofrer danos ao usar o serviço do jogo, terá o direito de recorrer e solicitar correção da PUBG por meio de métodos e procedimentos legítimos. Se você for tratado injustamente ou prejudicado por outro cliente, tem o direito de avisar e pedir aos demais usuários que cumpram as Regras de conduta.

4) Você tem a obrigação de estar totalmente em dia com as informações que a PUBG anunciar oficialmente, e a PUBG não será responsável por danos incorridos devido à falta de conhecimento sobre tais anúncios.

5) Você não tem permissão para obter lucros por meio do uso do serviço do jogo sem a aprovação prévia da PUBG.

6) Você não pode usar as informações obtidas por meio do serviço do jogo, ou seja, copiar, duplicar, modificar, traduzir, publicar ou de outra forma fornecer essas informações a terceiros sem o consentimento prévio da PUBG.

7) Você pode ser responsabilizado caso distribua informações falsas não anunciadas oficialmente pela PUBG que possam causar confusão a outros usuários finais.

8) Você deve notificar a PUBG em caso de falhas (como defeitos, erros de sistema, programas ilegais etc.) no serviço do jogo e não deve explorar e/ou propagar tais informações a outros usuários. Se você detectar alguma vulnerabilidade e, em vez de relatá-la à PUBG, transmiti-la a outra pessoa, poderá ter seu uso dos serviços do jogo limitado de acordo com as Regras de conduta, já que essa ação é considerada um comportamento inadequado intencional.

9) Você pode enviar perguntas, sugestões e solicitações relacionadas aos serviços do jogo usando os seguintes canais.

– Centro de atendimento ao cliente: https://support.pubg.com/hc/pt

– Como regra geral, responderemos prontamente às perguntas, sugestões, solicitações e comentários que os usuários nos enviarem através do Centro de atendimento ao cliente. No entanto, em períodos com carga de trabalho elevada, podemos demorar um pouco mais para responder.

 

  1. 5. Políticas relativas a comportamentos inadequados

A fim de fornecer uma experiência de jogo justa e agradável para todos os usuários, a PUBG definiu políticas que todos os usuários devem cumprir ao usar nosso serviço. Todos os jogadores devem cumprir as regras estabelecidas a seguir.

1) Não usar programas ou dispositivos de hardware não autorizados

Se você usar programas ou dispositivos de hardware que a empresa não tenha permitido ou autorizado (coletivamente chamados de “Hardware não autorizado”, que promove o jogo injusto mediante uso de um mouse específico ou outro dispositivo de hardware), estará sujeito a penalidades graves, como banimento permanente do jogo e limitações de uso do Serviço em seus dispositivos de hardware. Se você desenvolver, anunciar, comercializar ou distribuir programas ou hardware não autorizados, a Empresa tomará medidas legais contra seu comportamento inadequado e poderá solicitar às autoridades judiciais que iniciem uma investigação de acordo com as leis pertinentes, além de impor penalidades dentro do jogo.

2) Não modificar o cliente, os servidores ou os dados do jogo (pacote etc.)

Mudanças não autorizadas no cliente do jogo (modificação do arquivo ini etc.), em servidores ou em dados (como pacotes) são ações que interferem nos serviços do jogo e infringem as leis de direitos autorais.

3) Não tirar proveito de vulnerabilidades do jogo (defeitos e falhas)

Os usuários que tirarem proveito dos erros e defeitos encontrados ao jogar poderão sofrer sérias penalidades. Tomaremos medidas contra o aproveitamento de vantagens indevidas por meio de procedimentos oficiais, além de remover os itens e BP adquiridos.

4) Não discriminar outras pessoas (por exemplo, por motivos raciais ou de gênero)

É inaceitável desrespeitar ou usar palavras ofensivas para com os outros com base em sua raça, gênero, nacionalidade etc. Os usuários devem ser amigáveis e respeitosos com os demais jogadores.

5) Não usar apelidos inadequados

Apelidos ofensivos ou que possam suscitar imagens negativas são considerados uma violação das Regras de conduta. Medidas necessárias podem ser tomadas contra os usuários que os criaram.

  • Um apelido que seja sexualmente explícito ou obsceno;
  • Um apelido criado com a intenção de se passar pela PUBG Corp, pela Krafton ou por um membro da nossa equipe;
  • Um apelido de natureza discriminatória;
  • Um apelido que possa infringir marcas registradas ou direitos autorais de terceiros;
  • Um apelido que seja sensível ou ofensivo por qualquer outro motivo não mencionado anteriormente.

Além disso, se você alterar algumas letras de um apelido inadequado ou tentar criar apelidos inadequados combinando outros caracteres antes e depois das letras, seu apelido será alterado imediatamente sem o seu consentimento e medidas punitivas poderão ser tomadas.

6) Não matar a própria equipe

É proibido matar a própria equipe, pois isso afeta o curso pretendido do jogo. Penalidades podem ser impostas se a morte da equipe for determinada como intencional e recorrente.

7) Não formar equipes (combinar a formação de equipes fora do que é permitido pelo modo de jogo selecionado)

A formação intencional de equipes entre jogadores ou outras equipes de maneiras não contempladas pelo sistema da PUBG em cada modo de jogo é considerada um comportamento inaceitável e pode gerar penalidades. Caso você tenha recebido vantagens por formar uma equipe com um usuário que usa um programa não autorizado de forma constante ou intencional, medidas podem ser tomadas contra você, pois será considerado membro de uma equipe anômala.

8) Não perseguir outros jogadores de uma partida a outra

Podemos impor penalidades se você tentar perseguir outros jogadores para interferir no desenvolvimento normal do jogo.

9) Não publicar informações pessoais

Podemos impor penalidades se você publicar informações pessoais de terceiros (por exemplo, divulgar informações pessoais de outras pessoas a terceiros ou torná-las públicas), pois isso é considerado um ato que viola a privacidade.

10) Não manipular os resultados das partidas

Penalidades significativas podem ser impostas àqueles que manipularem os resultados do jogo de forma injusta, obtendo vantagem indevida em troca de dinheiro, bens e/ou serviços, ou manipulando contas adicionais além da sua. Se detectarmos esse comportamento, o usuário perderá todos os itens adquiridos.

11) Não roubar a conta de outro usuário

Caso sejam detectadas tentativas de acesso à conta de outro usuário, o acesso à conta suspeita poderá ser restringido para proteger as informações e a conta do usuário em questão.

12) Não ficar inativo (AFK)

Penalidades podem ser impostas a jogadores que ficarem inativos. Ficar inativo pode deixar seus companheiros de equipe em desvantagem ou prejudicar a experiência de jogo. Os jogadores que ficarem inativos repetidamente para conseguir BP, SP ou outro tipo de progressão ou recompensa relacionada à conta serão penalizados com a remoção de toda a progressão e dos itens adquiridos da conta.

13) Não vender/trocar contas 

Serão tomadas medidas contra o acesso a contas que não sejam de sua propriedade e contra a venda ou a troca de contas ou de dados de jogo sem a aprovação por escrito da empresa.

14) Não atrapalhar as atividades comerciais 

Os usuários que divulgam informações falsas, fazem uso indevido da plataforma de atendimento ao cliente, fazem-se passar por funcionários, criam e espalham boatos ou praticam qualquer outro ato que atrapalhe as atividades comerciais habituais da empresa são passíveis de sanções que podem chegar ao banimento permanente do jogo, dependendo da gravidade da falta cometida.

15) Não jogar de forma anômala

Para criar um ambiente de jogo justo, se detectarmos qualquer padrão de jogo que seja impossível de realizar normalmente, medidas podem ser tomadas contra a conta que realizou tal ação.

16) Outros comportamentos inadequados não definidos

Qualquer ação não definida nas Regras de conduta que afete negativamente o fornecimento dos serviços da PUBG ou outros jogadores pode estar sujeita a advertências e penalidades após uma análise minuciosa das circunstâncias.

 

  1. 6. Critérios de penalidade para comportamentos inadequados

1) Os critérios de penalidade são usados para proteger os usuários durante o jogo.

2) Se você não cumprir as Regras de conduta, poderemos limitar seu uso do serviço sem aviso prévio, de acordo com os Critérios de penalidade para comportamentos inadequados.

3) Se sua tentativa de infringimento for além da tentativa final indicada na tabela abaixo, o banimento permanente será aplicado.

4) Se você infringir qualquer um dos critérios listados na tabela abaixo e seu ID ocupar uma das 10 primeiras posições da tabela de liderança da PUBG, seu ID será removido da tabela de forma provisória ou permanente.

[Tabela de critérios de penalidade para comportamentos inadequados]

Critérios de penalidade para comportamentos inadequados Período máximo de penalidade
Usar, desenvolver, anunciar, negociar ou distribuir programas ou dispositivos de hardware não autorizados Banimento permanente
Investigar o uso de programas ou dispositivos de hardware não autorizados 3 dias de banimento
Modificar o cliente, os servidores e os dados do jogo (pacote etc.) Banimento permanente
Tirar proveito de defeitos e falhas
(casos graves)
Banimento permanente
Ato discriminatório (por exemplo, discriminação racial e de gênero) Banimento permanente
Uso de linguagem inadequada (por exemplo, palavrões ou outros termos ofensivos) 30 dias de banimento
Uso de apelidos impróprios 30 dias de banimento
Matar a própria equipe Banimento permanente
Formar equipe Banimento permanente
Interferência no jogo 30 dias de banimento
Perseguição Banimento permanente
Publicar informações pessoais Banimento permanente
Manipular resultados das partidas Banimento permanente
Usar a conta de outro usuário/restringir o uso da conta (para proteger a conta) Banimento permanente
Ficar inativo (AFK) Banimento permanente
Atrapalhar as atividades comerciais da empresa (por exemplo, divulgar informações falsas, fazer uso indevido da plataforma de atendimento ao cliente, fazer-se passar por funcionários, criar e espalhar boatos, praticar qualquer outro ato repreensível) Banimento permanente
Jogar de forma anômala Banimento permanente

5) Tirar proveito de defeitos e falhas significa usar defeitos e falhas do sistema para a aquisição de BP e itens.

(Por exemplo, comprar um número infinito de CAIXAS ALEATÓRIAS sem custo de BP e vender essas caixas no mercado Steam visando lucro; adquirir BP aproveitando-se de defeitos e falhas de maneira repetitiva etc.)

6) Em princípio, a empresa considera que o tipo de penalidade mais severa que deve ser imposto é o período de banimento estabelecido nos “Critérios de penalidade para comportamentos inadequados”. No entanto, dependendo da gravidade da falta cometida, a penalidade imposta pode ser mais ou menos severa. Por exemplo, se foi confirmado que um usuário trapaceou repetidamente ou teve mais de 2 (dois) comportamentos inadequados, o usuário poderá receber uma penalidade mais severa ou o banimento permanente.

7) A Empresa pode limitar o acesso dos usuários ao jogo a fim de manter um ambiente de jogo justo caso tenha sido detectado um comportamento inadequado em um dispositivo de hardware específico. 

8) Todos os BPs, itens e outros dados de personagens podem ser removidos caso tenham sido obtidos mediante comportamento inadequado. Em função da gravidade da falta cometida, serão removidos não apenas os dados obtidos, mas todos os dados do personagem do usuário.

  1. 7. Política para modo de jogo personalizado

Existe um modo de jogo personalizado no qual você pode configurar o número de membros da equipe, o clima, os limites de saque e várias outras opções de jogo. Com esse modo, a PUBG autoriza um número limitado de pessoas a criar um modo de jogo personalizado para fornecer diversos serviços do jogo, como organização de eventos e/ou para fins de marketing.

 

  1. 8. Política de indenização

Não podemos indenizar as perdas resultantes do não cumprimento das Regras de conduta, notificações no jogo, avisos na página inicial, políticas, sistemas do jogo etc.

 

  1. 9. Política de código de bônus/presente (“Código”)

1) A PUBG pode fornecer Códigos para que os clientes resgatem e usem skins, incluindo skins de vestimenta, skins de arma e outros conteúdos do jogo (coletivamente chamados de “Conteúdo”), gratuitamente ou como Conteúdo pago, seja por meio de empresas afiliadas aprovadas ou de forma direta. “Código Gratuito” significa que a PUBG concede aos clientes Códigos sem qualquer custo, usados para fins promocionais e de marketing. Se os clientes obtiverem Códigos após participar de um evento e/ou torneio, esses Códigos são considerados gratuitos.

2) A PUBG pode fornecer Códigos para que os clientes resgatem e usem skins, incluindo skins de vestimenta, skins de arma e outros conteúdos do jogo gratuitamente ou como Conteúdo pago.

3) Os clientes podem receber o Conteúdo após resgatar os Códigos em suas contas pessoais. É estritamente proibido vender e transferir esses Códigos, seja qual for a circunstância.

4) Os Códigos só podem ser usados uma vez e, após os clientes usarem/resgatarem seus Códigos, não poderão reutilizá-los, devolvê-los ou restituí-los.

5) Os Códigos Gratuitos têm uma data de validade de 3 meses após a emissão. Os Códigos não poderão ser resgatados após a expiração.

6) Códigos pagos têm uma data de validade de 5 anos após a emissão. Os Códigos não poderão ser resgatados após a expiração. No entanto, se os Códigos expirarem em menos de 5 anos após a data de emissão, os clientes poderão pedir à PUBG para estender a validade até os 5 anos da data de emissão. Os clientes não podem estender a data de expiração dos Códigos Gratuitos em nenhuma circunstância.

7) A PUBG não será responsável por danos incorridos ao cliente ou a terceiros caso tenham adquirido Códigos mediante venda pessoal ou troca, nem após a data de expiração.

8) Os Códigos adquiridos por meio de uma empresa afiliada aprovada estão sujeitos aos termos e condições definidos por tal afiliada, de modo que qualquer questão relacionada ao Código (incluindo consultas de clientes, solicitações de reembolso etc.) será tratada pela empresa afiliada com a qual a compra foi realizada.

Disposição complementar

Data de entrada em vigor: 2 de julho de 2020

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