Olá, Jogadores!

Em primeiro lugar, estamos cientes das crescentes preocupações em torno da questão do uso de softwares ilegais em PUBG: BATTLEGROUNDS e as falhas em nossa resposta a isso. Reconhecemos a decepção e a frustração que muitos de vocês sentiram e assumimos total responsabilidade por não ter atendido às suas expectativas.

Pedimos sinceras desculpas àqueles que dedicaram tempo e esforço para denunciar trapaceiros na esperança de melhorar o ambiente do jogo, mas sentiram que seu feedback não gerou mudanças significativas.

Também reconhecemos nossa responsabilidade em criar uma situação em que muitos jogadores sentiram que suas denúncias e feedback não foram ouvidos ou tratados adequadamente.

Este não é um problema temporário para nós. Para reconquistar sua confiança e oferecer melhorias reais e duradouras, vamos implementar as seguintes mudanças fundamentais.

Padrões de penalidade reforçados e melhorias operacionais

Nos últimos meses, analisamos cuidadosamente as limitações das nossas medidas existentes, principalmente na falha em bloquear efetivamente determinados casos de uso de softwares ilegais. Como parte desse esforço, iniciamos uma revisão e uma reestruturação não apenas dos nossos padrões internos, mas também das nossas práticas operacionais mais amplas.

Como resultado, estabelecemos uma base mais sólida para identificar e lidar com casos suspeitos de software ilegal de forma mais rápida e decisiva. Tanto as nossas normas de penalização quanto a nossa estrutura operacional geral foram significativamente reforçadas.

Com base nisso, realizamos recentemente a revisão e análise completas dos dados acumulados para colocar em prática nossas medidas atualizadas. Como resultado, entre 15 e 18 de maio, conseguimos verificar e bloquear aproximadamente 210.000 contas associadas ao uso de software ilegal.

Além disso, com a estrutura de aplicação aprimorada em vigor, agora estamos respondendo prontamente aos trapaceiros identificados por meio de denúncias da comunidade enviadas por vários canais, bem como por meio de nosso próprio monitoramento interno.

Esta não é apenas uma atualização de política. Nosso objetivo é fornecer uma aplicação mais forte, mais consistente e que possa ser notada pelos nossos jogadores.

Introdução de um novo recurso de soluções contra trapaças

À medida que os softwares ilegais continuam a se tornar mais avançados, começamos a perceber as limitações dos nossos métodos existentes, especialmente na detecção e resposta em tempo hábil.

Para resolver isso, desenvolvemos um novo recurso que analisa os padrões de comportamento dos trapaceiros e as interações dos jogadores em tempo real, com base nos dados acumulados. Esse recurso foi recentemente implementado em nosso servidor de jogo.

O novo sistema de soluções contra trapaça foi projetado para detectar contas suspeitas de usar software ilegal em tempo real e bloqueá-las imediatamente.

Seu foco principal é reduzir a probabilidade de os jogadores encontrarem trapaceiros durante as partidas e, em última análise, esperamos que contribua para uma experiência de jogo mais agradável e justa.

Medidas complementares para evitar banimentos indevidos

Conforme mencionado anteriormente, o reforço das normas de penalização pode aumentar a possibilidade de banimentos indevidos e afetar jogadores inocentes.

Pedimos a sua compreensão, pois esta é uma parte inevitável da nossa prioridade de eliminar os trapaceiros do jogo.

Por isso, a fim de minimizar quaisquer consequências injustas, estamos implementando as seguintes medidas complementares:

• Melhorar a precisão dos nossos sistemas de detecção para reduzir a probabilidade de banimentos indevidos

• Operar processos de pós-revisão e recuperação de forma contínua, para que quaisquer problemas verificados possam ser resolvidos prontamente

Continuaremos tomando cuidado extra para garantir que jogadores inocentes não sejam afetados e seguimos comprometidos em construir um sistema de aplicação justo e preciso.

Olhando para o futuro

Em PUBG: BATTLEGROUNDS, continuamos mantendo nosso compromisso de fornecer um ambiente de jogo justo e agradável.

Para garantir que esse princípio se reflita em nosso serviço e em nossas práticas operacionais, planejamos compartilhar nossos planos de melhoria dos métodos de soluções contra trapaça e um planejamento de médio a longo prazo ainda neste primeiro semestre. Por meio de uma comunicação transparente e esforços proativos, nosso objetivo é abordar as preocupações e frustrações expressas por muitos jogadores e tomar medidas para reconquistar sua confiança.

Também queremos reafirmar que todo o feedback que recebemos por meio dos vários canais servem como uma das forças orientadoras mais importantes para o futuro de PUBG.

Continuamos comprometidos em tomar medidas decisivas contra softwares ilegais, sem exceção, e mais uma vez pedimos desculpas a todos os jogadores que tiveram sua experiência de jogo prejudicada.

Equipe PUBG: BATTLEGROUNDS