KRAFTON, Inc. (“chúng tôi”, "Công ty") thu thập và xử lý thông tin về bạn (“bạn”, “người dùng” hoặc “người chơi”). Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ liên quan đến Trò chơi (cụ thể là trò chơi, trang web, sự kiện, khảo sát, hoặc dịch vụ khách hàng) (“Trò chơi và Dịch vụ”). Chính sách quyền riêng tư này (chính sách) đề cập đến thông tin cá nhân được cung cấp, thu thập hoặc tạo ra khi bạn truy cập, sử dụng hoặc đăng ký Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, trừ trường hợp áp dụng chính sách quyền riêng tư hoặc điều khoản và điều kiện riêng biệt. Chính sách này áp dụng cho các Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, đồng thời giải thích các quyền và lựa chọn bạn có đối với dữ liệu này, cũng như cách bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Chính sách này không kiểm soát và không áp dụng cho các hoạt động khi bạn nhấp hoặc truy cập vào các trang web khác từ Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi.   

Chúng tôi sẽ thỉnh thoảng cập nhật Chính sách này. Khi đó, chúng tôi sẽ sửa lại ngày có hiệu lực nêu trên. Theo định kỳ, chúng tôi sẽ thông báo với bạn về Chính sách này hoặc bất kỳ sự thay đổi nào trong Chính sách này, việc bạn tiếp tục sử dụng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi sau khi những thay đổi đó có hiệu lực đồng nghĩa rằng bạn chấp nhận Chính sách sửa đổi. Bạn nên xem lại Chính sách này theo định kỳ để luôn nắm được thông tin mới nhất về cách chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Đôi khi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn chấp thuận Chính sách này khi chúng tôi cung cấp Trò chơi và Dịch vụ cho bạn.  

2. Thông tin chúng tôi thu thập 

Chúng tôi sẽ thu thập những loại thông tin sau đây. Những thông tin này có thể trực tiếp hoặc gián tiếp xác định hoặc mô tả bạn hoặc thiết bị của bạn, hoặc có thể liên kết hoặc liên quan một cách hợp lý đến bạn hoặc thiết bị của bạn. Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi có thể thay đổi tùy từng trường hợp. Ví dụ như những thông tin sau: 

a. Thông tin nhận dạng, chẳng hạn như SteamID64 (*), biệt danh, tên, địa chỉ IP, địa chỉ email, địa chỉ bưu điện, số điện thoại, ngày sinh, giới tính, quốc gia cư trú, ngôn ngữ, quốc tịch, v.v,  

b. Thông tin về hoạt động Internet hoặc mạng điện tử khác, chẳng hạn như hành vi duyệt web hoặc thông tin thiết bị khi bạn đang sử dụng Trò chơi và Dịch vụ (có thể kể đến như kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, địa chỉ MAC, ID thiết bị, loại mạng, cài đặt múi giờ, tình trạng pin, độ phân giải màn hình, v.v.), v.v.  

c. Thông tin về trò chơi, chẳng hạn như thông tin về báo cáo lỗi hoặc chi tiết về hoạt động của hệ thống (có thể kể đến như cài đặt trò chơi, ngày/giờ chơi, v.v.), 

d. Thông tin giao dịch, chẳng hạn như ngày mua, vật phẩm, v.v. 

Khi bạn tham gia các tính năng xã hội (như trò chuyện trong trò chơi), thông tin mà bạn thiết lộ là thông tin công khai. Chúng tôi có thể lưu trữ và truy cập thông tin đó, và những người dùng khác có thể đọc, sao chép, thu thập hoặc sử dụng thông tin đó mà không cần bạn chấp thuận. 

(*) Chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định từ hồ sơ/tài khoản của nền tảng bên thứ ba (tài khoản Valve Corporation) được cho phép theo điều khoản của nền tảng bên thứ ba và chế độ cài đặt quyền riêng tư của bạn.  

Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để vận hành cũng như cải thiện Trò chơi và Dịch vụ của mình. Một số thông tin được thu thập thông qua cookie và các công cụ/công nghệ trực tuyến có liên quan của chúng tôi. Hãy xem phần “Cookie và công nghệ có liên quan” ở bên dưới để biết thêm thông tin.  

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn 

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập vì nhiều mục đích, chủ yếu là để cung cấp Trò chơi và Dịch vụ cho những người chơi như bạn, đồng thời để cải thiện chất lượng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi. Những mục đích này bao gồm: 

1) Để vận hành và cung cấp Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi; 

2) Để phát triển trò chơi mới, cải thiện chất lượng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi và sửa lỗi;  

3) Để phát hiện và đưa ra biện pháp xử lý đối với hành vi sử dụng bất hợp pháp hoặc trái phép Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi; 

4) Để quản lý thắc mắc và yêu cầu của bạn (ví dụ: hoàn tiền cho vật phẩm trong trò chơi, v.v.); 

5) Để cung cấp thông tin quảng cáo và các thông tin khác về cuộc khảo sát cũng như sự kiện tiếp thị và khuyến mại;  

6) Để theo dõi thói quen sử dụng, phân tích xu hướng của người dùng và tính toán số liệu thống kê về Trò chơi và Dịch vụ;  

7) Để chuẩn bị số liệu thống kê về người dùng và cung cấp số liệu trong trò chơi (chẳng hạn như bảng xếp hạng); 

8) Để vận hành các sự kiện Thể thao điện tử và mang lại cơ hội tham gia (các) giải đấu; 

9) Để ngăn chặn, phát hiện, xác định, điều tra và phản hồi những cáo buộc, trách nhiệm pháp lý, hành vi bị cấm, gian lận, hack hoặc hoạt động phạm tội có thể xảy ra hoặc thực tế đã xảy ra; và 

10) Để tuân thủ cũng như thực thi các yêu cầu pháp lý, thỏa thuận và chính sách. 

Trong hầu hết các trường hợp, quá trình xử lý thông tin cá nhân của bạn là cần thiết để chúng tôi phản hồi bạn hoặc thực hiện yêu cầu của bạn. Chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin của bạn để tuân thủ trách nhiệm pháp lý có liên quan. Đôi khi, chúng tôi có thể đề nghị bạn chấp thuận để sử dụng thông tin của bạn vì một số lý do cụ thể. Trong trường hợp cần có sự chấp thuận của bạn và bạn đã đồng ý, bạn có thể rút lại sự chấp thuận của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp trong Chính sách này. 

4. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn 

Để cung cấp Trò chơi và Dịch vụ cho bạn, chúng tôi chia sẻ một số thông tin cá nhân với bên thứ ba, trong đó có các nhà cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi xử lý thông tin cá nhân để cung cấp cho bạn Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như dịch vụ chăm sóc khách hàng và quản lý cộng đồng. Bạn có thể tham khảo một số ví dụ về những bên thứ ba như vậy ở bên dưới. Tuy nhiên, chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba nào để quảng cáo theo hành vi liên ngữ cảnh.  

1) nhà cung cấp dịch vụ hạn chế chương trình của bên thứ ba để ngăn chặn các công cụ gian lận và chương trình trái phép; 

2) nhà cung cấp dịch vụ phát hiện chống gian lận, chống lừa đảo để mang lại một môi trường an toàn và công bằng cho người chơi, 

3) nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây để cung cấp các dịch vụ lưu trữ đám mây; 

4) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hỗ trợ thanh toán giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ rút tiền cho người bán; 

5) nền tảng tiếp thị và nhà cung cấp dịch vụ phân tích liên quan đến hành vi của người chơi, để điều chỉnh Dịch vụ và thực hiện các hoạt động tiếp thị; 

6) nhà cung cấp dịch vụ khảo sát trực tuyến nhằm cải thiện dịch vụ trò chơi; 

7) nhà cung cấp dịch vụ khách hàng để giải đáp thắc mắc của người dùng; 

8) nhà cung cấp dịch vụ giao nhận để giao hàng hóa cho người chơi; và 

9) nhà cung cấp nền tảng truyền giọng nói theo thời gian thực để cung cấp dịch vụ trò chuyện thoại. 

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong trường hợp cần thiết phải tiết lộ để tuân thủ trách nhiệm pháp lý hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu hợp pháp, tuân theo quy trình sáp nhập hoặc mua lại với các đơn vị liên kết của chúng tôi (https://krafton.com/en/studios/) vì những mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong trường hợp khác bạn đã cung cấp sự chấp thuận hoặc theo sự hướng dẫn của bạn.  

5. Cookie và công nghệ có liên quan 

Chúng tôi dùng cookie và các công nghệ khác để nhận dạng trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, tìm hiểu thêm về sở thích của bạn, cung cấp cho bạn các tính năng và dịch vụ cần thiết, cũng như cho nhiều mục đích khác. Các bên thứ ba được phê duyệt cũng có thể thiết lập cookie và các công nghệ liên quan khi bạn dùng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi.  

1) Cookie 

Cookie là các tệp nhỏ được tải xuống máy tính của bạn (nếu trình duyệt của bạn chấp nhận cookie) để theo dõi hoạt động và tùy chỉnh trải nghiệm của bạn trên trang web của chúng tôi. Hầu hết các trình duyệt Internet sẽ cho phép bạn xóa cookie khỏi ổ cứng máy tính, chặn không cho chấp nhận cookie hoặc nhận cảnh báo trước khi lưu cookie. Bạn nên tham khảo hướng dẫn trên trình duyệt hoặc màn hình “Trợ giúp” để tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu bạn chặn cookie, một số phần trên trang web của chúng tôi có thể sẽ không hoạt động bình thường. 

Chúng tôi không kiểm soát cookie trong quảng cáo của bên thứ ba, vì thế bạn nên kiểm tra các chính sách quyền riêng tư của nhà quảng cáo và/hoặc dịch vụ quảng cáo để tìm hiểu cách họ sử dụng cookie và các công nghệ khác. Quảng cáo bạn nhìn thấy trên trang web của chúng tôi có thể là do công ty quảng cáo bên thứ ba phân phối. Các công ty này có thể sử dụng thông tin về những lần bạn truy cập vào các trang web của chúng tôi để cung cấp quảng cáo cho bạn và những lần bạn truy cập vào các trang web khác về hàng hóa và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm. 

2) Phân tích trang web 

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ phân tích trên trang web của mình để có thể ghi lại thông tin về hoạt động sử dụng Trang web này, từ đó không ngừng cải thiện sản phẩm/dịch vụ.  

Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi sử dụng Google® Analytics, một dịch vụ phân tích trang web do Google Inc. ("Google") cung cấp. Chúng tôi có thể sử dụng các chức năng quảng cáo sau đây của Google® Analytics và thu thập thông tin cá nhân theo cài đặt mà Google cung cấp. Bạn có thể rút lại sự chấp thuật bằng cách tắt các chức năng đó trong phần cài đặt quảng cáo của Google: Tiếp thị lại bằng cách dùng Google® Analytics; Báo cáo hiển thị quảng cáo của Google® Display Network; Google® Analytics Demographics và Interests Report; cũng như Dịch vụ tích hợp cho phép thu thập dữ liệu thông qua Google® Analytics bằng cách dùng cookie quảng cáo và ID ẩn danh.  

Bạn có thể tìm thêm thông tin về chính sách quyền riêng tư của riêng Google tại https://www.google.com/policies/privacy 

Nếu muốn chọn không cho phép Google Analytics sử dụng thông tin hoặc dữ liệu của bạn, bạn có thể tải xuống Tiện ích bổ sung Google Analytics Opt-out dành cho trình duyệt tại đây: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

3) Sizmek 

Sizmek thu thập thông tin ẩn danh từ người chơi truy cập vào Trang web được sử dụng để cho phép Sizmek thu thập thông tin này hoàn toàn ẩn danh và cho phép chúng tôi phân phối quảng cáo dựa trên sở thích. Bạn có thể tham khảo thêm thông tin về chính sách quyền riêng tư của Sizmek và cách chọn không cho phép tại https://www.sizmek.com/privacy-policy/ 

4) Công nghệ chống gian lận và ngăn chặn lừa đảo 

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến một môi trường chơi game an toàn và công bằng cho tất cả người chơi. Khi bạn chơi Trò chơi, chúng tôi hoặc bên thứ ba có thể dùng cookie và các công nghệ tương tự, cũng như thu thập dữ liệu về máy hoặc thiết bị của bạn vì mục đích ngăn chặn lừa đảo, bảo mật và xác thực.  

6. Chuyển dữ liệu quốc tế 

Do có phạm vi hoạt động trên toàn cầu nên trong quá trình cung cấp Trò chơi và Dịch vụ, chúng tôi có thể truyền dữ liệu của bạn sang quốc gia hoặc khu vực khác bên ngoài quốc gia nơi bạn sinh sống. Nếu tiến hành truyền, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ quyền riêng tư cho thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả việc ký kết với nhà cung cấp các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận về tính bí mật, nếu phù hợp. Thông tin thêm liên quan đến việc chuyển thông tin của bạn trên phạm vi quốc tế được cung cấp tùy theo khu vực của bạn. Hãy xem phần điều khoản bổ sung ở bên dưới để biết thêm thông tin. 

7. Lưu giữ và xóa thông tin cá nhân 

Theo nguyên tắc, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn ngay sau khi đạt được mục đích của việc thu thập thông tin cá nhân. Thông tin cá nhân lưu trữ ở dạng vật lý sẽ được cắt vụn hoặc đốt cháy, còn thông tin cá nhân lưu trữ ở dạng điện tử sẽ được xóa bằng các biện pháp kỹ thuật sao cho không ai có thể tái tạo thông tin. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại thông tin cá nhân của bạn kể cả khi bạn đã đóng tài khoản đăng ký với chúng tôi hoặc khi chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ cho bạn, nếu việc lưu giữ thông tin cá nhân của bạn là cần thiết để tuân thủ các trách nhiệm pháp lý, đáp ứng các quy định, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn lừa đảo, gian lận hoặc lạm dụng, hoặc để thực thi Chính sách này cũng như mọi thỏa thuận khác mà chúng tôi đã giao kết với người chơi. 

8. Chính sách của chúng tôi về trẻ em 

Chúng tôi không cố ý thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ bất cứ thông tin nào về trẻ em dưới 18 tuổi mà không có sự chấp thuận của cha mẹ hoặc sự cho phép của luật pháp. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và cho rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và yêu cầu xoá thông tin của con bạn khỏi hệ thống của chúng tôi.  

9. Đường liên kết và dịch vụ bên thứ ba 

Nếu nhấp vào đường liên kết đến trang web của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở quảng cáo, bạn sẽ rời khỏi trang web của chúng tôi và chuyển đến trang web bạn đã chọn. Bởi vì chúng tôi không thể kiểm soát hoạt động của các bên thứ ba, chúng tôi không thể đảm bảo rằng họ sẽ tuân thủ các thông lệ về quyền riêng tư và bảo mật như chúng tôi. Bạn nên xem xét chính sách quyền riêng tư của bất cứ nhà cung cấp dịch vụ nào khác mà bạn yêu cầu dịch vụ. Nếu bạn truy cập vào trang web của bên thứ ba được liên kết với Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, bạn nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. 

10. Bảo mật thông tin của bạn 

Chúng tôi đã áp dụng sẵn các biện pháp bảo mật phù hợp, trong đó có mã hóa và khử nhận dạng, để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Ngoài ra, chúng tôi cũng chỉ cấp quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn cho những nhân viên, bên đại diện, cá nhân hoặc công ty cần biết để thực hiện công việc hoặc có quyền truy cập thông tin. Họ chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn theo hướng dẫn của chúng tôi và có nghĩa vụ giữ bí mật khi thích hợp. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng không có cách nào an toàn 100% để truyền dữ liệu qua Internet, do đó, chúng tôi không thể bảo mật tuyệt đối cho mọi thông tin chúng tôi thu thập và sử dụng. Hàng năm, các cơ quan có thẩm quyền bên ngoài sẽ tiến hành thanh kiểm tra hoạt động bảo vệ thông tin của chúng tôi theo tiểu chuẩn an toàn thông tin Hàn Quốc ISMS-P (Hệ thống quản lý thông tin cá nhân và an toàn thông tin). 

11. Quyền riêng tư của bạn 

Theo các giới hạn của luật hiện hành, bạn được quyền phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, cũng như yêu cầu quyền truy cập, cải chính, xóa và di chuyển thông tin cá nhân của bạn. Để đưa ra yêu cầu liên quan đến các quyền hoặc nếu có thắc mắc khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến địa chỉ đã nêu trong phần “13. Liên hệ với chúng tôi”. Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu nhận được từ những cá nhân muốn thực thi quyền bảo vệ dữ liệu của họ theo các điều luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. 

12. Sửa đổi 

Chúng tôi có toàn quyền sửa đổi bất kỳ phần nào của Chính sách quyền riêng tư này vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng hoặc hiển thị Chính sách quyền riêng tư đã sửa đổi trên Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi. Nếu có những thay đổi về tài liệu, chúng tôi sẽ đăng thông báo ở vị trí nổi bật trên trang web hoặc trong Trò chơi và Dịch vụ của mình, hoặc đưa ra thông báo hợp lý khác cho bạn trước khi bất kỳ thay đổi nào về tài liệu có hiệu lực. Mọi thay đổi khác có liệu lực sau khi đăng.  

13. Liên hệ với chúng tôi 

Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách này hoặc các giao dịch của bạn với Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email theo địa chỉ privacy@krafton.com. 

Chính sách quyền riêng tư này đã được dịch sang các ngôn ngữ khác để thuận tiện cho bạn. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa bản tiếng Anh và các bản khác, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, Chính sách quyền riêng tư của Hàn Quốc sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng sống tại Hàn Quốc.