Xin chào các game thủ,

Chúng tôi liên tục cải tiến công nghệ phát hiện gian lận và hệ thống thực thi lệnh cấm để đảm bảo mọi game thủ đều có thể cạnh tranh trong một môi trường chơi game công bằng. Vào tháng 6, chúng tôi đã chia sẻ Lộ trình chống gian lận của PUBG, nêu rõ các sáng kiến từng bước của chúng tôi nhằm tăng cường các biện pháp chống gian lận cả trong trò chơi và bên ngoài để duy trì tính bền vững lâu dài. Trong số đó, việc mở rộng và nâng cao các mô hình phát hiện, cải thiện hệ thống báo cáo và giảm lệnh cấm sai là những ưu tiên chính của chúng tôi.

Trong Thư của Đội ngũ Phát triển này, chúng tôi muốn chia sẻ thông tin cập nhật về tiến độ của các sáng kiến cốt lõi đó, tình trạng hiện tại và các lĩnh vực công việc bổ sung đang được tiến hành.

Mở rộng và Nâng cao các Mô hình Phát hiện

Như các bạn đã biết, các chương trình gian lận ngày càng phát triển, trở nên tinh vi và ẩn giấu kỹ hơn nhằm cố gắng trốn tránh hệ thống chống gian lận của PUBG. Để chống lại điều này, chúng tôi vận hành một khuôn khổ phát hiện dựa trên AI có khả năng xác định và thực thi lệnh cấm đối với hành vi bất thường, vượt xa khả năng phát hiện phần mềm đơn thuần.

Các mô hình phát hiện AI của chúng tôi liên tục học hỏi và cải tiến để theo kịp sự phát triển của các phần mềm gian lận. Kết quả là, kể từ khi chúng tôi công bố lộ trình vào tháng 6, tần suất phát hiện đã tăng khoảng 2.5 lần, trong khi thời gian phát hiện đã giảm hơn 90%, cho phép thực thi nhanh hơn và chính xác hơn.

Những tiến bộ này không chỉ mang tính thống kê mà chúng tôi tin rằng sẽ giúp chúng tôi nhanh chóng giảm thiểu tác động của những kẻ gian lận và đảm bảo rằng những game thủ hợp pháp có thể tận hưởng PUBG trong một môi trường ổn định và công bằng hơn.

Ngoài ra, với việc chuyển sang các console thế hệ hiện tại, hệ thống chống gian lận trên console cũng sẽ được cải tiến hơn nữa. Chúng tôi đã xác nhận việc sử dụng các thiết bị trái phép như công cụ ánh xạ phím, bộ chuyển đổi bàn phím/chuột và macro điều khiển độ giật trên nền tảng console. Để giải quyết các thiết bị này và các công cụ phần cứng bên ngoài khác, chúng tôi đã và đang tiến hành thử nghiệm và nghiên cứu & phát triển liên tục. Chúng tôi đã thu thập và phân tích các thiết bị trái phép thực tế để tinh chỉnh các biện pháp đối phó trên nhiều môi trường khác nhau, đặc biệt là phù hợp với quá trình chuyển đổi dịch vụ console.

Thông qua những nỗ lực này, chúng tôi mong muốn mang lại trải nghiệm chơi game công bằng và liền mạch trên mọi nền tảng console.

Cải thiện Hệ thống Báo cáo

Trong môi trường mà các chương trình gian lận liên tục thay đổi về loại hình và hành vi, Đội ngũ chống gian lận PUBG tiếp tục cải tiến các phương pháp ứng phó thông qua việc giám sát và phân tích liên tục để duy trì sự linh hoạt và hiệu quả.

Chúng tôi cũng đã xác định được những trường hợp kẻ gian lận cố gắng ngụy trang thành những game thủ có trình độ cao và hợp pháp để tránh bị phát hiện. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi phân tích dữ liệu báo cáo của game thủ để theo dõi các kiểu hành vi lừa đảo mới và áp dụng những hiểu biết này một cách linh hoạt vào quy trình đánh giá video của mình. Điều này giúp chúng tôi xác định hoạt động đáng ngờ chính xác hơn. Thông qua những nỗ lực này, chúng tôi hy vọng sẽ cải thiện dần độ tin cậy của các cuộc điều tra dựa trên báo cáo của game thủ.

Thông qua những nỗ lực này, chúng tôi hy vọng sẽ cải thiện độ tin cậy của các cuộc điều tra dựa trên báo cáo của game thủ. Kể từ khi phát hành Lộ trình chống gian lận vào cuối tháng 6, quy mô đội ngũ giám sát của chúng tôi đã tăng khoảng 2.8 lần và thời gian xử lý đánh giá trung bình đã giảm khoảng 75%.

Chúng tôi chưa hài lòng với những cải thiện về mặt số lượng này. Mục tiêu của chúng tôi là tiếp tục cải thiện cả tốc độ và hiệu quả để game thủ có thể cảm nhận được sự khác biệt rõ rệt về chất lượng và khả năng phản ứng của quy trình phản hồi báo cáo.

Cải tiến Hệ thống để Giảm Lệnh cấm sai

Trong khi chúng tôi tiếp tục tăng cường các biện pháp chống gian lận, chúng tôi cũng cam kết giảm thiểu các lệnh cấm sai - trường hợp game thủ hợp pháp bị phạt một cách không công bằng. Như đã hứa trong Lộ trình chống gian lận năm nay, chúng tôi hiện đang nỗ lực thiết lập các tiêu chuẩn mới và tinh chỉnh các quy trình trong suốt quá trình xem xét lệnh cấm.

Trong nỗ lực này, chúng tôi đang xây dựng một hệ thống phân tích nhiều yếu tố, bao gồm cả phong cách chơi, để cải thiện độ chính xác trong việc xác định liệu người chơi có sử dụng gian lận hay không. Bằng cách phân biệt chính xác hơn hành vi chơi bình thường và tích hợp dữ liệu này vào quá trình đánh giá, chúng tôi mong muốn giảm khả năng người chơi vô tội bị ảnh hưởng.

Phân tích gần đây của chúng tôi về các báo cáo cấm sai sự thật cho thấy khoảng 70% đơn kháng cáo được gửi thực chất là các trường hợp được xác nhận sử dụng chương trình gian lận. Trong khi một số kẻ gian lận tiếp tục gửi đơn kháng cáo lệnh cấm vô căn cứ nhiều lần, chúng tôi đang xác minh một cách có hệ thống tất cả dữ liệu thực thi và phản hồi những trường hợp như vậy một cách phù hợp. Những phát hiện này cho thấy hệ thống cấm của PUBG đang hoạt động đúng như mong đợi.

Tuy nhiên, chúng tôi thừa nhận rằng mặc dù có những cải tiến này, một số game thủ vẫn có thể bị cấm sai. Hệ thống chống gian lận phải tính đến nhiều môi trường và biến số khác nhau của trò chơi, vì vậy ngay cả với công nghệ mới, cũng khó có thể giải quyết mọi vấn đề cùng một lúc. Chúng tôi coi trọng thực tế này và sẽ tiếp tục nỗ lực để giảm thiểu khả năng xảy ra lệnh cấm sai.

Những cải tiến được chia sẻ ngày hôm nay không phải là biện pháp một lần mà là một phần của nỗ lực lâu dài nhằm liên tục cải tiến các mô hình phát hiện và quy trình đánh giá của chúng tôi. Chúng tôi coi đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của mình để mang đến những thay đổi mà game thủ có thể thực sự cảm nhận được trong trải nghiệm chơi trò chơi của họ.

Trong tương lai, PUBG sẽ tiếp tục xem xét cẩn thận phản hồi của cộng đồng và theo đuổi những cải tiến về mặt kỹ thuật cũng như vận hành để mang đến môi trường chơi game ổn định và thú vị hơn.

Tăng cường các Biện pháp Chống Gian lận từ Bên ngoài

Bên cạnh việc củng cố hệ thống nội bộ, chúng tôi cũng đang tiếp tục mở rộng các hành động pháp lý chống lại những kẻ gian lận. Như đã đề cập trong Thư của đội ngũ phát triển trước đây, chúng tôi hiện đang hợp tác chặt chẽ với các cơ quan điều tra và thực thi pháp luật trên nhiều quốc gia để thực hiện hành động pháp lý chống lại những kẻ phát triển và phân phối phần mềm gian lận.

Gần đây, những nỗ lực này đã mở rộng không chỉ bao gồm các kẻ phát triển và người bán mà còn cả những kẻ gian lận. Từ tháng 8 đến tháng 10, hơn 100 hành động pháp lý đã được thực hiện và chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường các biện pháp như vậy trong tương lai.

Những hành động này vượt ra ngoài các biện pháp kỹ thuật truyền thống như cấm phần cứng hoặc cấm IP, áp dụng cách tiếp cận cơ bản hơn nhằm buộc các nhà phát triển phần mềm gian lận, người bán và người dùng phải chịu trách nhiệm trực tiếp theo luật. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi không chỉ chặn các chương trình gian lận mà còn đảm bảo rằng những người gian lận phải chịu hậu quả thực sự, chứ không chỉ là hình phạt trong trò chơi.

Chúng tôi tin rằng những nỗ lực này sẽ đóng vai trò là bước quan trọng hướng tới việc ngăn chặn việc sử dụng gian lận tiềm ẩn và xây dựng một môi trường chơi game công bằng hơn. Đội ngũ chống gian lận PUBG sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các cơ quan thực thi pháp luật trên toàn thế giới, theo đuổi hành động pháp lý không khoan nhượng để tạo ra một môi trường an toàn và đáng tin cậy cho tất cả game thủ.

Phản hồi về việc Lợi dụng các Lỗ hổng trong game

Ngoài việc chống gian lận, PUBG còn có hành động cứng rắn đối với những game thủ lợi dụng lỗi trong trò chơi để đạt được lợi thế không công bằng hoặc làm gián đoạn việc chơi game của người khác. Ví dụ, điều này bao gồm các trường hợp game thủ cố tình vượt qua một số địa hình nhất định để giành chiến thắng mà không trực tiếp tham gia chiến đấu. Hành vi như vậy làm suy yếu tính cạnh tranh công bằng và gây tổn hại đến trải nghiệm của người khác, khiến nó trở thành hành vi vi phạm rõ ràng Quy tắc ứng xử của PUBG.

Chúng tôi hiện đang tiến hành một cuộc điều tra kỹ lưỡng về nguyên nhân của những vấn đề này. Trong khi thực thi hình phạt đối với những game thủ khai thác lỗi, chúng tôi cũng đang sửa đổi dữ liệu trò chơi và cải thiện cấu trúc hệ thống để ngăn chặn các hành vi khai thác tương tự tái diễn. Hơn nữa, chúng tôi đang tăng cường các quy trình thử nghiệm và xác minh để đảm bảo rằng các vấn đề tương tự không xảy ra trong các môi trường khác.

Trong tương lai, PUBG sẽ tiếp tục thực hiện hành động nghiêm khắc chống lại bất kỳ hành vi nào làm suy yếu tính công bằng hoặc mang lại lợi thế không chính đáng. Đồng thời, chúng tôi sẽ cải thiện cả hệ thống vận hành và kỹ thuật để đảm bảo mọi game thủ đều có thể tận hưởng PUBG trong môi trường công bằng và ổn định.

Tổng kết

Trong Thư của Đội ngũ Phát triển này, chúng tôi đã chia sẻ thông tin cập nhật về những cải tiến chống gian lận đang diễn ra trên nhiều lĩnh vực - bao gồm việc nâng cao mô hình phát hiện, tinh chỉnh hệ thống báo cáo, giảm lệnh cấm sai, mở rộng các hành động pháp lý bên ngoài và ngăn chặn việc khai thác lỗi trong trò chơi.

Những nỗ lực này không chỉ đơn thuần là phát hiện hoặc cấm gian lận. Chúng đại diện cho nỗ lực có hệ thống nhằm xây dựng một môi trường nơi mọi game thủ có thể chơi tự tin và công bằng.

Nhờ sự phát triển liên tục của các mô hình phát hiện dựa trên AI và cải tiến quy trình vận hành, khả năng phát hiện và ứng phó với gian lận của chúng tôi đã trở nên chính xác hơn bao giờ hết. Những cải tiến trong hệ thống phản hồi và xác minh báo cáo của chúng tôi cũng đã nâng cao cả tốc độ và độ chính xác theo cách mà game thủ có thể thực sự cảm nhận được. Hơn nữa, bằng cách xây dựng các hệ thống giảm lệnh cấm sai và mở rộng các biện pháp pháp lý chống lại các hoạt động liên quan đến gian lận, chúng tôi đã liên tục cải thiện cả độ tin cậy và phạm vi của các nỗ lực chống gian lận trong và ngoài trò chơi.

Nhìn về phía trước, PUBG vẫn tập trung vào việc xây dựng một hệ sinh thái chống gian lận bền vững thay vì theo đuổi kết quả ngắn hạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục kết hợp đổi mới công nghệ với cải tiến hoạt động để đảm bảo mọi game thủ đều có thể tận hưởng lối chơi công bằng, cạnh tranh và thú vị.

Hẹn gặp lại các bạn trong Thư của Đội ngũ Phát triển kế tiếp.

Đội ngũ chống gian lận PUBG: BATTLEGROUNDS